Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon alarme one plus n’était plus reconnue. Suppression de l’équipement avec reset pour réinstallation. Bien que branché au secteur avec câble et prise USB fonctionnels...
Fred, beaucoup d'utilisateur pense que la perte de WIFI vient du dysfonctionnement des serveurs Somfy.
Quand c'est le cas il y a des dizaines de post sur le sujet dans la...
Bonjour,
Depuis mon changement d'opérateur internet mes équipements ne répondent plus aux commandes via Tahoma.
Mon boîtier Tahoma est bien connecté à Internet et j'ai déjà...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom, et depuis un mois j'ai un soucis avec, je n'arrivais plus à me connecter dessus.
Ma centrale est habituellement sur 192.168.5.201 sur le...
Bonjour Frederic
Je suis en phase avec Jean-Luc
Maintenant si vous pouvez accéder en local a votre alarme, essayer d'ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP 192.168.5.70...
Bonjour,
Je voudrais installer des caméras intérieures compatibles Tahoma Switch.
Les Somfy sont compatibles avec Tahoma : qu'en est-il avec Tahoma Switch ?
Cordialement...
Bonjour JP
Ci joint le tableau de compatibilité des éléments de sécurité
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022...
Bonjour,
je n'arrive pas à installer mon relais radio somfy j'ai pourtant suivi toutes les étapes d'installation il n'est pas détecté par mon application somfyprotect
Merci...
Bonjour,
Mon alarme one plus n’était plus reconnue. Suppression de l’équipement avec reset pour réinstallation. Bien que branché au secteur avec câble et prise USB fonctionnels...
Bonjour,
je n'arrive pas à installer mon relais radio somfy j'ai pourtant suivi toutes les étapes d'installation il n'est pas détecté par mon application somfyprotect
Merci...
Bonjour,
Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
Bonjour Pierre
Il est impossible de remettre un badge a distance.
Un orage ne peut pas supprimer un badge dans l'installation. Seule une action dans l'application Somfy...
Bonjour,
Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique.
Merci pour votre aide.
Christophe
Bonjour,
De temps en temps, lorsque j’active mon alarme, ma caméra détecte un mouvement alors qu’il n’y a rien dans la maison (pas de chat, ni araignée etc…). Sur la vidéo...
Yoan le capteur infrarouge est prioritaire. S'il détecte de la chaleur alors il passe la main à la caméra et dans ce cas le changement de luminosité déclenche l'alarme.
Avec le...