JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème badge: clignotement et pile?
Bonjour, Mon badge que j’ai depuis 1 mois est déjà défaillant. Clignotement rapide et déjà 3 piles de changé. Que se passe t’il ? Pouvez vous me le changer ? Entre les...Bonjour Jeremy Le problème vient d'un mauvais contact de la pile. Ouvrez votre badge, retirer la pile, appuyer 4s sur chaque bouton. Ensuite relever délicatement la... -
Lumières et Tahoma
Bonjour. J'ai une Box Tahoma de chez Somfy. Grâce à ça, j'ai pu lier mes volets roulants. J'ai pû la lier sur Google Home pour créer une routine "lever du soleil" et "coucher...Bonsoir Thiebaud Si vous avez une Tahoma V2 en forme de vague il n'y a que les Philipps HUE https://service.somfy... -
Caméra indoor déjà installée sur un autre compte
Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor d'occasion et à la fin de l'installation, elle me dit que la caméra est déjà enregistrée sur un autre compte. Est il possible de la...Seb je pense qu'il a supprimé l'application de son smartphone ce qui n'est pas la même chose. S'il réinstalle l'application je suis sur qu'il peut se connecter et supprimer... -
Réinstallation sirene exterieure.
Bonjour, Suite à la désinstallation de ma sirène extérieure Somfy Protect je ne parviens pas à réinstaller celle-ci . En effet quand je veux débuter l'installation...Non ça n'a rien à voir. Je vous ai donné la recommandation des Yellos Attendez qu'il vous contacte. -
Caméra indoor déjà installée sur un autre compte
Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor d'occasion et à la fin de l'installation, elle me dit que la caméra est déjà enregistrée sur un autre compte. Est il possible de la...Bonjour Seb Si vous connaissez l'ancien propriétaire demandez lui de se reconnecter sur Somfy Protect pour supprimer la caméra. Sinon Somfy ne réinitialisera l'installation... -
Intellitag porte défectueux ?
Bonjour, L'intellitag de ma porte d'entrée se déclenche de manière inopinée (3 minutes après l'activation de l'alarme) depuis le début de l'année. J'ai donc décidé de...Ok Arnaud. Postez une photo de l'intllitag ouvert pour que les Yellos puisse voir le N° de série. Il est bon pour le SAV. -
Comment faire jouer la garantie Home Alarm (intellitag HS)?
Bonjour, joyeux contribuables, Un des intellitags d'un système Home Alam acheté en juillet 2019 ne fonctionne plus, malgré toutes les manipulations prescrites et détaillées sur...Bonjour Léon En copie d'écran l'extrait des CGV avec les numéros de téléphones -
Raccorder digicode pour commande gâche Somfy V300
Bonjour, Je voudrais raccorder un digicode pour commander la gâche électrique d'ouverture de mon portail en parallel de la commande activée par la console de mon Somfy V300...Bonjour Alex Vous êtes sur d'avoir le bon schéma pour votre digicode ? Dans celui que vous avez publié la gâche n'est pas raccordée au neutre. De plus votre gâche... -
Intellitag porte défectueux ?
Bonjour, L'intellitag de ma porte d'entrée se déclenche de manière inopinée (3 minutes après l'activation de l'alarme) depuis le début de l'année. J'ai donc décidé de...Arnaud, est ce l'application voit bien l'insertion de la pile ? Si OUI, l'intellitag est bien reconnu, si Non il est HS. Si l'intellitag est bien reconnu, il faut vraiment... -
tahoma switch interrupteur aqara H1
Bonjour, Je viens d'acquérir un interrupteur de marque aqara smart wall switch H1 EU no neutre, celui ci s'enregistre correctement sur ma tahoma switch. la remonté d'état...Bonjour Dominique Votre interrupteur est bien Zigbee 3.0 mais il n'apparait pas dans la liste des compatibilités de la Switch. C'est un peu la loterie à ce niveau là. Les...
