JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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suppression tahoma Switch ?
Bonjour, Je souhaite supprimer des accessoires de TaHoma PIN: 2004 3554 5796 Accessoires à supprimé : Cumulus Chambre Couloir Placard Salle De Bain 1 Salle De Bain...Effectivement c'est original. Essayez de vous connecter sur le tableau de bord Somfy https://accounts.somfy.com/login Puis allez dans Mes informations en haut a gauche... -
suppression tahoma Switch ?
Bonjour, Je souhaite supprimer des accessoires de TaHoma PIN: 2004 3554 5796 Accessoires à supprimé : Cumulus Chambre Couloir Placard Salle De Bain 1 Salle De Bain...Bonjour Mickael Connectez vous sur l'application Tahoma, Sélectionner par exemple le Cumulus, en bas de l'écran vous avez un icone avec la mention Avancée. Cliquez dessus et... -
pas d'image de la caméra outdoor échec de mise à jour
Bonjour, J'ai un souci lors de l'installation de la camera outdoor. Lors de l'ajout du matériel elle s'est bien connectée au réseau wifi, mais lors de la 2 eme partie pas...Xavier elle a plus qu'un métro de retard. https://forum.somfy.fr/questions/2430562-version-logiciel-camera Il faudrait faire une procédure de changement de WIFI pour tenter... -
Plus de connexion à l'interface
Bonjour, Je possède l'alarme Protexium 5000. Je suis partis quelques jours, en ayant créé des simulations de présence sur l'interface sans aucun soucis. Pendant ces quelques...Denis l'ouverture des ports n'est pas de la responsabilité de Somfy. S'ils sont fermés ça ne peut être qu'une mise à jour de la box. Si vous demandez à Orange de les ouvrir... -
Intellitag capot ouvert : Retour Expérience
Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...Bonjour Philippe. Ouvrez un post dédié a votre problème de capot afin qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV et vous envoie un capot neuf. -
Plus de connexion à l'interface
Bonjour, Je possède l'alarme Protexium 5000. Je suis partis quelques jours, en ayant créé des simulations de présence sur l'interface sans aucun soucis. Pendant ces quelques...Bonjour Denis Orange a du procéder à une mise à jour de votre box en votre absence. Essayez de supprimer les ouvertures, rebootez la box, et refaite les ouvertures. Si ça ne... -
pas d'image de la caméra outdoor échec de mise à jour
Bonjour, J'ai un souci lors de l'installation de la camera outdoor. Lors de l'ajout du matériel elle s'est bien connectée au réseau wifi, mais lors de la 2 eme partie pas...Bonjour Xavier Allez dans mes Equipements et cliquer sur la caméra. Tout en bas vous avez la version du Firmware. -
Somfy One bloqué sur LED bleue fixe
Bonjour à tous. J'ai rencontré des soucis lors de mes vacances avec mon Somfy ONE. Il lui arrivait de me dire que la connexion au Wifi était perdu de temps en temps mais là...Maxime, là c'est différent. Postez le N° MAC de la One pour qu'un Yello puisse désactiver l'alarme. Les systèmes SOMFY Protech ne peuvent être réinitialisée s'ils sont armés... -
Utilisation alarme Protexiom
Bonjour, Je possède deux alarmes protexiom, car j'ai deux maison. Est-il possible d'utilise une seule application smartphone pour les mises en alarme ou arrêt des deux alarmes...OK Philippe J'ai cherché sur le forum mais je n'ai rien trouvé. Si jamais l'application ne permet pas de gérer deux sites différents il reste une solution non officielle Somfy... -
Caméra outdoor ne déclenche plus
Bonjour, Ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements J’ai suivi les différents conseils , désinstallé , redemarré et même réinitialisé mais rien ni fait. Très bon...OK Gilles Si les autres fonctionnent aucune raison pour la dernière ne se connecte pas. Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande.
