Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’avais débrancher ma connexoon avant de partir en vacances et lorsque je l’ai rebrancher plus aucun voyant n’était visible
Que puis je faire ?
Merci,
Bonjour Ludovic;
Votre connexoon est alimenté par un transformateur et cable micro USB type smartphone Android.
Connectez un smartphone à la place de la connexoon et...
Bonjour,
En voulant fixer ma sirène intérieure j ai constaté qu il manquait le socle à visser. Est il possible dans recevoir un ? J ai déjà fixé mais détecteurs donc difficile...
Bonjour à tous.
J'ai rencontré des soucis lors de mes vacances avec mon Somfy ONE.
Il lui arrivait de me dire que la connexion au Wifi était perdu de temps en temps mais là...
Bonjour Quentin.
La One est en cour de redémarrage.
Essayez de rebooter la Box internet pour voir si ça débloque la caméra.
Si ça ne fonctionne pas postez le N° MAC de la...
Bonjour,
Je viens d’acheter un nouveau link car le miens était HS.
Mon problème est que je n’arrive pas à l’installer.
Je n’arrive pas non plus à désinstaller mon ancien...
Bonjour Sébastien
Postez le N° MAC de l'ancien Link pour qu'un Yello désactive l'alarme.
Après vous pourrez désinstaller le Link et reprendre l'installation à zéro...
Bonjour,
Je viens d'acheter une caméra indoor pour compléter mon installation Somfy Alarm. Par contre, après avoir finalisé les branchements, l'appairage via l'application ne...
Bonjour Emmanuel
Comme l'alimentation utilise un chargeur et un cable micro usb de smartphone android, vérifiez en branchant un smartphone à la place de la caméra qu'il charge...
Bonjour,
Depuis cette nuit, ma centrale MyFox HC2 me dit qu'elle n'est plus en contact avec les serveurs. Et ce, depuis mon application iPhone ou depuis le site web myfox.me...
Bonjour Gilbert.
Quand vous dites déconnecter/Reconnecter le réseau, je pense que vous avez débranché la prise RJ45 puis rebranché.
Sans toucher à la centrale, essayer de...
Bonjour,
Suite a l'achat d'un pack Home alarm, j'ai installé le link et la sirène intérieure.
Par contre impossible d'installer les intellitag et les badges.
J'ai suivi la...
Bonjour Yannick.
Si après avoir choisi d'ajouter un intellitag dans Somfy Protect, la procédure ne continue pas lors de l'insertion de la pile, regarder ce Post pour voir si...
Bonjour,
Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé.
Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...
Bonjour D.
Si la caméra est encore sous garantie attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV
Sinon Colle Araldite à prise rapide pour rassembler les deux...
Bonjour,
Le Link ne s'allume plus du jour au lendemain. Par contre, il clignote en appuyant sur le bouton.
tests réalisés :
1. link débranché : rien ne s'allume meme en...
Bonjour Stéphane
Votre caméra est bien connecté, vous pouvez voir ce qui ce passe, mais elle ne déclenchera pas d'alarme en cas d'intrusion. Vous aurez par contre la...
Bonjour,
Disposant d'une alarme Somfy Home Advanced, je souhaiterais prendre un abonnement au service de Télésurveillance pour cet été.
Il est indiqué que cet abonnement...