JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Camera Outdoor déclenchement intempestif ?
Bonjour, Ma camera outdoor déclenche intempestivement alors que l'autoprotection et la détection de mouvement sont coupés. Le seul moyen de stopper l'alarme est de coupé le...Bonjour Nabil. Il faut réinitialiser la caméra dans le menu Somfy Protect -
Tahoma switch: Scénario planifié se désactive
Bonjour, J'ai planifié sur l'application Tahoma un scénario avec une occurrence à durée limitée (du 5 juillet au 1 septembre). Ce scénario fonctionne parfaitement le jour où...Ok Sébastien Il n'y a plus qu'a reprendre les Tuto ci joints pour voir ou est l'erreur, car la Switch est autonome sur le scénario, l'application n'est qu'un moyen d'accès... -
Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter depuis mon application. Je n'ai pas fait de modification ou de mise à jour particulière. J'ai ouvert...Ok Jean-Luc. Arrivez vous a vous connectez en local sur l'alarme ? http://ALARMESOMFY Avez vous accès a votre compte chez Somfy pour vérifier l'adresse IP et les ports... -
connexion impossible du link de mon alarme ( depuis changement FAI + box )
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques temps une somfy home alarme , j'ai pu sans pb tout installer , et tout fonctionnais , mais , depuis que j'ai changé de FAI et de box...Aurélien, normalement vous auriez du faire la procédure de changement de WIFI. Obtenez vous la vague lente lors du Reinit ? Voici toutes les fiches de dépanne https... -
Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter depuis mon application. Je n'ai pas fait de modification ou de mise à jour particulière. J'ai ouvert...Bonjour Jean Luc Vous avez quoi comme opérateur internet ? -
Tahoma switch: Scénario planifié se désactive
Bonjour, J'ai planifié sur l'application Tahoma un scénario avec une occurrence à durée limitée (du 5 juillet au 1 septembre). Ce scénario fonctionne parfaitement le jour où...Bonjour Sébastien Avez vous connectez votre Switch avec Google Home, Alexa, Apple Kit, ou IFTTT ? Si c'est le cas il faut vérifier dans ces applications si vous avez des... -
connexion impossible du link de mon alarme ( depuis changement FAI + box )
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques temps une somfy home alarme , j'ai pu sans pb tout installer , et tout fonctionnais , mais , depuis que j'ai changé de FAI et de box...Bonjour Aurélien Veuillez suivre le post ci joint https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi... -
Somfy Protect : La sirène a été déplacée
Bonjour, Mon alarme Somfy Protect aprés activation m'a envoyée une notification "La sirène a été déplacée". Après retour à mon domicile celle-ci n'a évidemment pas bougée cela...Bonjour Willy Votre Alarme est elle connectée avec votre Tahoma ? Avez vous des scénarios dans Tahoma en cas de déclenchement de l'alarme? En ce qui concerne la sirène... -
home protect android pas de menu wifi pour le link
Bonjour, suite a un reset du link il est avec sa led en mode vague mais l appli du gsm n ouvre pas le wifi du link (reste sur link n est plus connecte) Merci,Bonjour Michel Ci joint les fiches de dépannage https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349 -
Problème connexion IP
Bonjour, Ma connexion IP n'est plus fonctionnelle, je n'arrive plus à me connecter à mon interphase PC de mon alarme PROTEXIOM. Merci,Bonjour Ilou Essayer de réinitialiser en suivant le post ci joint https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
