JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Remplacement badge suite perte du capot
Bonjour, Perte capot badge sur ancien model sans vis Merci,Bonjour Roger Achetez avant le premier janvier 2020 votre matériel est garantie 2 ans. Si votre badge n'est plus sous garantie, je pense que Somfy va vous envoyer un capot de... -
Link verrouillé
Bonjour, Je n'arrive pas à réinitialiser mon link. Il s'est retrouvé bloqué suite à un souci wifi... Ça fait 24h que mon alarme ne marche plus Pouvez vous m'aider...Bob si vous n'avez pas supprimé le Link de l'application Somfy Protect, la procédure que je vous ai donnée doit fonctionner. Sinon pour que Somfy puisse supprimer... -
link advanced perturbation des service
Bonjour, Installation de mon alarme homa alarm advaced hier tous fonctionnait correctement. Aujourd'hui impossible de se connecter a somfy protect message perturbation des...OK donc le Link dialogue bien avec la Box en Wifi. Le problème vient de la connexion entre votre Smartphone et votre Box internet. A priori votre smartphone n'arrive pas a... -
Impossible d'installer link advanced: aucun link advanced n'a été détecté
Bonjour, J'ai essayé de réinitialiser le link advanced en appuyant sur les deux boutons pour modifier la configuration du WIFI mais il est resté en état bloqué: un seul...Frédéric il faut poster le numéro MAC du Link. Je pense qu'il est resté armé et dans ce cas vous ne pouvez plus rien faire. -
Camera indoor - Problème de déconnection
Bonjour, Je rencontre un soucis sur ma camera intérieur, je l'avais déjà échangé suite à ce problème que je n'arrivais pas à solutionné, mais rien n'y fait. J'ai tout...Bonjour Romain Dans la fiche de dépannage ci jointe il y a un certain nombre d'explications, mais pouvez vous faire les tests correspondant a la copie d'écran et poster le... -
Link verrouillé
Bonjour, Je n'arrive pas à réinitialiser mon link. Il s'est retrouvé bloqué suite à un souci wifi... Ça fait 24h que mon alarme ne marche plus Pouvez vous m'aider...Bonjour Bob On ne réinitialise pas un Link pour une déconnexion WIFI. En premier on reboote la box pour voir si le Link se reconnecte. En second, on débranche le Link et on... -
Sirène se déclenche
Bonjour, La sirène sur la façade se déclenche régulièrement au passage d'un camion de pompier ou de police Pouvez vous svp régler la sensibilité? D'avance merci Merci,Bonjour Erwin Sur quel type de support est fixé votre sirène ? Pouvez vous mettre une photo de l'installation -
link advanced perturbation des service
Bonjour, Installation de mon alarme homa alarm advaced hier tous fonctionnait correctement. Aujourd'hui impossible de se connecter a somfy protect message perturbation des...Jacquot votre problème n'est pas banal. Comment est installé votre Link Advanced. En WIFI ou en GSM ? -
Impossible d'installer link advanced: aucun link advanced n'a été détecté
Bonjour, J'ai essayé de réinitialiser le link advanced en appuyant sur les deux boutons pour modifier la configuration du WIFI mais il est resté en état bloqué: un seul...Bonjour Frederic Il ne vous reste plus qu'un manipulation pour savoir sir le problème vient du Link ou de votre ligne internet. Il faut installer le Link en partage de... -
Dysfonctionnement TaHoma switch avec Radiateur Atlantic Oniris et Alexa?
Bonjour, Je viens d’installer une TaHoma switch toute neuve pour contrôler (entre autre) Des convecteurs Atlantic Oniris 100% connectés io. Globalement installation Ok...Mike je vois que vous avez de solides connaissances informatique IO est effectivement un protocole. Les seules commandes que vous êtes a peu près sur de retrouver c'est ON et...
