Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

27 questions posées
40068 réponses
264 meilleures réponses (1%)

vacances à l'étranger.

Bonjour, Je dois ajouter une option à mon forfait mobile de 1 Giga pour 1 semaine aux Etats-Unis. Je ne me rends pas du tout compte de ce que cela représente et me demande si...

vero M.

vero M.

Niveau

0

12 / 100

points

Consultations

consultée 352 fois

Nombre de réponses

3 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

vero M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonsoir Vero Si vous n'avez pas de caméra à consulter ça ira parfaitement. Maintenant vous pouvez faire quoi a cette distance a part vous stresser. Trouver une personne de...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r
Détecteur de mouvement Référence 2401490

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une alarme "Home Alarm Advanced". L'installation est relativement simple. Lors du tests de mes détecteurs de mouvement, la...

Damien H.

Damien H.

Niveau

0

35 / 100

points

Consultations

consultée 311 fois

Nombre de réponses

7 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Damien H.

Date

5 février 2022

il y a plus de 4 ans

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

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Damien, les détecteurs infrarouges ne doivent pas avoir de source de chaleur dans leur rayon d'action. Si vous avez des animaux le réglages pour ne pas les détecter limite...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r
Probleme Déconnexion wifi caméra somfy outdoor ?

Bonjour, J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor. Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière. Le réseau Wi-Fi...

Joachim C.

Joachim C.

Niveau

0

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Consultations

consultée 3344 fois

Nombre de réponses

43 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Joachim C.

Date

1 avril 2021

il y a plus de 5 ans

question

q
JACKY M.

JACKY M.

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4

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points
Bonsoir Sylvain Si vous avez un répéteur sans fil arrêtez le et rapprocher votre caméra de la box le temps de l'installation. Utilisez la FAQ ci jointe pour optimiser votre...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r
Probleme creation de compte sur alarmesomfy ?

Bonjour, J'essaie de me configurer le compte d'acces a distance sur alarmesomfy.net pour l'alarme présente dans la maison aquise en juillet dernier, mais quand sur demande de...

Jean-Marc G.

Jean-Marc G.

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0

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consultée 176 fois

Nombre de réponses

4 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Jean-Marc G.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

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4

5000 / 5000

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Jean-Marc c'est un numéro qui est sous un code barre. Regardez sur le boitier de la centrale

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r
Probleme creation de compte sur alarmesomfy ?

Bonjour, J'essaie de me configurer le compte d'acces a distance sur alarmesomfy.net pour l'alarme présente dans la maison aquise en juillet dernier, mais quand sur demande de...

Jean-Marc G.

Jean-Marc G.

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0

33 / 100

points

Consultations

consultée 176 fois

Nombre de réponses

4 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Jean-Marc G.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Jean-Marc Si c'est une Protexiom il commence par 5 ou 6

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r
Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...

Michel H.

Michel H.

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Nombre de réponses

20 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Michel H.

Date

31 janvier 2022

il y a plus de 4 ans

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

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Michel votre centrale est parfaitement accessible de l'extérieure. La preuve en image

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r
Supprimer cpte alarmesomfy.net ?

Bonjour, je voudrai supprimer mon compte alarmesomfy.net pour en créer 1 nouveau ne pouvant pas me connecter .Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon smartphone...

Michel H.

Michel H.

Niveau

1

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20 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Michel H.

Date

31 janvier 2022

il y a plus de 4 ans

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Michel, la manipulation que vous venez de faire ne garantie pas l'ouverture des ports. Pour vous en assurer cliquez sur le lien suivant pour voir s'ils sont Open ou a Huit Clos...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r
impossibilité de désactiver alarme somfy protect

suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...

Anonyme

Anonyme

Niveau

0

33 / 100

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Consultations

consultée 3604 fois

Nombre de réponses

122 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Anonyme

Date

6 juin 2020

il y a plus de 6 ans

question

q
JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Guillon Voila l'importance d'avoir un badge opérationnel caché à la maison. Maintenant il faut rebooter votre box internet pour obliger le Link a se reconnecter, ou...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r
Mon Intellitag défectueux ?

Bonjour, J'ai acheté un kit d'alarme somfy en aout 2020. Dès la première installation 1 des 3 intellitag à déclenché l'alarme pour une fausse alerte après quelques minutes ou...

Guillaume

Guillaume

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0

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Consultations

consultée 450 fois

Nombre de réponses

15 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Guillaume

Date

10 janvier 2022

il y a presque 5 ans

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Alexandre Vérifier que la pile fait bien contact. L'enveloppe extérieure de certaines piles déborde et gène le contact.

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r
Consommation de data Somfy one +

Bonjour, je dois connecter le One+ a travers un routeur 4G, et j ai un volume de data limité mensuel. en 10h je vois plus de 500 M0 de consommation ( sans video) !!! pouvez...

thierry

thierry

Niveau

0

2 / 100

points

Consultations

consultée 831 fois

Nombre de réponses

6 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

thierry

Date

26 novembre 2021

il y a presque 5 ans

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Mohammed Vous avez la réponse dans votre question. Avec un câblage court la vidéo fonctionne donc la liaison entre la rue et la maison n'est pas bonne. Soit vous...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

6 février 2022

il y a plus de 4 ans

réponse

r

JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

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JACKY M.

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