JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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appli ne fonctionne plus
Bonjour, depuis hier soir mon appli ne fonctionne plus : elle n'accepte pas le code j'ai vérifié par l'adresse internet sur mon PC ça ne prend pas non plus l'accès...Merci pour le retour Dominique. -
Pas de bip après un reset ?
Bonjour, Je viens de changer de box. J'ai essayé de faire un reset, impossible Pas de bip sonore. J'ai débranché et rebranché l'alimentation rien n'y fait. Merci,Bonsoir et41 Ne sachant pas de quel matériel vous parlez voici les fiches de dépannage de tous les matériels Somfy qui font un Bip après Reset https://support.somfyprotect... -
Une mouche se pose sur la caméra… ALARME !!
Bonjour, 2e fausse alarme par détection de mouvement par la caméra… Mais cette fois, la petite vidéo enregistrée montre la coupable : une mouche qui marche sur le capteur...Bonsoir Benjamin Pour les détecteurs de fumée, c'est les araignées qui trouvent l'abris sympa. Pour les caméras l'éclairage infrarouge attire effectivement pas mal d'insectes... -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Merci Jero. De toute façon rien à perdre. Si ça marche vous aurez fait avancé la recherche du bug chez Somfy. Tenez nous au courant. -
Pb d'installation Sirène Extérieure
Bonjour, J'ai une alarme Somfy Protect depuis 3 ans. J'ai fait un test sonore de mes deux sirènes intérieure et extérieure avec l'application sur IPhone, seule la sirène...Manuel la sirèe doit apparaitre dans Menu/Mes Equipements Sirène extérieure >>> Descendez en bas de l'écran Si elle n'apparait pas c'est qu'elle ne s'installe plus et... -
Calera indoor impossible à installer
Bonjour, Ma camera indoor est bien connectée à mon wifi en 2.4ghz mais impossible de passer l étape installation avec l'appli. J'ai tenté en utilisant la connexion partagée...Antoine, je ne vois pas d'anomalie dans la vidéo. L'application essaie d'enregistrer la caméra sur le cloud Somfy, et ce n'est pas instantané. Maintenant comme vous avez... -
Pb d'installation Sirène Extérieure
Bonjour, J'ai une alarme Somfy Protect depuis 3 ans. J'ai fait un test sonore de mes deux sirènes intérieure et extérieure avec l'application sur IPhone, seule la sirène...Bonsoir Manuel. Pas grand chose a faire. Vérifiez quel firmware est installé. La version actuelle est 1.9.0. Après il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande. -
Calera indoor impossible à installer
Bonjour, Ma camera indoor est bien connectée à mon wifi en 2.4ghz mais impossible de passer l étape installation avec l'appli. J'ai tenté en utilisant la connexion partagée...Antoine, il n'y a qu'une procédure. Menu/Mes Equipements puis cliquez sur le PLUS bleu, sélectionner le type de caméra que vous souhaitez ajouter et suivre les instruction sur... -
Impossible de se connecter sur ma Centrale SOMFY protexiom 5000 RTC?
Bonjour, Mon alarme Protexiom 5000 RTC 68756331 achetée le 19 mars 2012 fonctionnait normalement jusqu’à récemment. J’accède normalement à toutes les fonctions avec mon...Bonjour Marc Regardez le post ci dessous pour voir si vous êtes dans ce cas. https://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme Si vous n'êtes pas... -
Appairage wifi impossible ?
Bonjour, J'ai bien paramétré le wifi comme demandé par Somfy mais je n'arrive pourtant pas à appairer mon wifi. L'adresse mac de mon link est BU011101B940202 Pourriez-vous...Florent il manque quelques précisions dans le lien de la FAQ. SSID + Clé WIFI 45 caractères maximum. Pas de caractères spéciaux ni de blanc dans le SSID et la Clé wifi...
