JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déconnexion wifi TaHoma switch aléatoire
Bonjour, J'ai ma box tahoma switch qui se déconnecte assez régulièrement et parfois plusieurs fois par jour de façon totalement aléatoire depuis quelques semaines. J'ai fais 2...Bonjour Stéphane Le problème que vous rencontré affecte indifféremment les matériels Somfy. Solution de contournement qui fonctionne mais on ne sait pas expliquer pourquoi... -
Problème de pile dans badge alarme
Bonjour, J'ai un problème de badge où il m'est demandé de changer la pile. Je l'ai fait mais toujours même message. J'ai permuté de pile avec un autre badge en fonctionnement...Bonjour Frédéric tant que le badge ne clignote pas comme un sapin de noël rien est perdu. Réinitialisez le badge avec la procédure ci jointe Nota: Pile CR2032 au Lithium... -
Changement propriétaire Tahoma box ?
Bonjour, Je souhaite activer la box Tahoma de ma nouvelle maison, mais elle est rattachée au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez-vous me contacter pour que je vous donne...Bonjour Sylvain. Les Yellos de Somfy contact systématiquement le propriétaire du matériel sur le mail associé a l'installation. Ce n'est pas vous qui serez contacté. Le... -
Gache Somfy v500
Bonjour, Comme beaucoup de personnes visiblement, je rencontre des problèmes de gache avec le v500. J'avais auparavant une gache électrique à mémoire d'appel avec un...Bonsoir Thomas Richy est un professionnel qui dépanne les Visiophones SOMFY. Vous pouvez le contacter en direct pour une dépannage ou une évolution de votre matériel en... -
Changement propriétaire Tahoma box ?
Bonjour, Je souhaite activer la box Tahoma de ma nouvelle maison, mais elle est rattachée au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez-vous me contacter pour que je vous donne...Bonsoir Sylvain Un PIN peut en cacher un autre. Le PIN de la TAHOMA est son N° de Série (Product Information Number) a ne pas confondre avec le PIN de votre Smartphone... -
Connection à l'ordinateur pour configurer l'interface impossible?
Bonjour, alarme protection GMS,impossible d'accéder à l'interface sur l'ordi.malgré la remise à zéro de l'alarme ainsi que la carte IP: l'erreur est l'alarme ne répond pas...Bonsoir Francis ADSL ou Fibre c'est la taille du tuyau qui change; Le paramétrage est le même . Suivez ce post et vérifiez que votre alarme récupère bien une adresse IP. Si... -
Problème pile detecteur ouverture porte de garage
Bonjour à tous, j'ai installé il ya environ 2 mois un DO de porte de garage sur un portail coulissant. (Le boîtier a été placer dans une boîte de dérivation). Le tout fonctionne...Bonsoir Yoan Dans pratiquement toutes les marques de piles il y a des puissances différentes. Il faut mettre des piles pour appareil électronique tel que appareil photo ou... -
Changement de domicile
Bonjour, Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile. Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets...Bonsoir Maxime Postez le numéro de série (PIN) de la Tahoma pour qu'un Yello puisse vous dépanner. -
Protexial IO
Bonjour, je viens de passer à la freebox revolution. Je ne peux paramétrer l'accés à distance de ma PROTEXIAL IO via l'appli SOMFY car le freebox n'autorise que des ports...Bien Olivier Si vous avez bien accès en local a votre centrale en cliquant sur le lien ci joint, c'est qu'elle à une adresse IP http://ALARMESOMFY Pour retrouver cette... -
Problème avec un intellitag défectueux
Bonjour, J'ai acheté le kit home alarm le 23 novembre 2019, ainsi qu'un pack de 5 intellitag supplémentaires. Malheureusement, je pense que j'ai un intellitag défectueux. En...OK Philippe. Plus qu'a attendre l'avis des Yellos.
