Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, tout mon système de sécurité est correctement installé, je constate des défaillances de l'application. En effet, toute lecture de vidéo en direct de mes caméras outdoor...
Bonjour Julie-Anne.
Votre ligne internet est surement excellente, mais entre la ligne et la caméra il y a le WIFI. Et lui ne va pas forcément à la vitesse de la ligne, et comme...
Bonjour,
La galère intérieure ne fait pas déclencher la sirène et je ne vois pas de paramètre.
Mon but est que la caméra détecte la personne et fasse sonner la sirène...
Ok Hugues, là je comprend mieux.
Ceci dit j'ai un doute sur le paramétrage.
Pour tous les autres détecteur c'est dans l'onglet Comportement qu'il faut régler si la Sirène...
Bonjour
Malgré tous les essais, toujours impossible de connecter le link sur le wifi : Réseau wifi 2.4Ghz en WPA2-PSK/AES. Pas & ni +. Réseau 5Ghz désactivé. SSID + clé < 45...
Ok Marlène
Ci joint le meilleur tuto sur le paramétrage
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi
Bonjour
Malgré tous les essais, toujours impossible de connecter le link sur le wifi : Réseau wifi 2.4Ghz en WPA2-PSK/AES. Pas & ni +. Réseau 5Ghz désactivé. SSID + clé < 45...
Bonjour,
La galère intérieure ne fait pas déclencher la sirène et je ne vois pas de paramètre.
Mon but est que la caméra détecte la personne et fasse sonner la sirène...
Bonsoir Hugues
Si vous n'avez qu'un caméra indoor elle ne peut pas déclencher de sirène car elle n'en a pas.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/200419822
En...
Bonjour,
Suite à une panne sur mon ancienne box Thomson, j'ai reçu une nouvelle box ARRIS TG2482B depuis je ne peux plus accéder à ma box via l'application de mon téléphone...
Bonsoir Richard.
Pour vérifier l'ouverture des ports cliquez sur le lien ci dessous et tester les ports 80 et 443
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
C'est un...
Bonjour
Très souvent a la mise en route de ma somfy protect par badge ou par l'appli iphone j'ai un déclenchement immédiat de l'alarme car la sirène extérieure aurait été...
Bonsoir Fabien
Poster le N° MAC du Link pour que le Yello fasse la demande de baisse de sensibilité sur la sirène, et en attendant désactivé l'autoprotection de la sirène, elle...
Bonjour je suis en train de monter une config tahoma box+ alarme. j'ai donc acheter une box tahoma plus un pack sérénity sans la box. est ce que j'aurais besoin d'autres choses...
Jérémy c'est effectivement la serrure connectée disponible sur le site de Somfy
https://www.somfy.fr/produits/2401398/serrure-connectee
Je ne peux pas vous conseiller car je...
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...
Je suis en phase avec Jean-Luc.
La box devrait attribuer une adresse comprise entre 192.168.1.20 et 192.168.1.100, alors qu'elle affecte 192.168.1.220, ce qui veut dire que la...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Thermostat connecté filaire - 2401498. Il fonctionne bien et j'ai pu le paramétrer avec l'application "Somfy Thermostat Connecté".
Hors...
Bonsoir Olivier
Postez ici le code PIN du Thermostat pour qu'un Yello réinitialise la connexion.
(Parfois un reboot de la box internet résous le problème)