Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour avant d’acheter ma camera outdoor et ne trouvant pas l’information sur le produit, pouvez vous me dire à quelle distance la camera outdoor peut elle être positionnée par...
Pascal, dans ma réponse je donne un lien dans lequel il est expliqué comment tester le WIFI à l'endroit exact ou vous allez mettre la caméra.
Je vais être plus précis, il faut...
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...
Jean, je vous ai donné une information. Il fallait la vérifier dans la box internet.
Vous avez indiquez que vous étiez chez SFR, mais lequel: SFR ou RED by SFR ??
Il y a...
Bonjour avant d’acheter ma camera outdoor et ne trouvant pas l’information sur le produit, pouvez vous me dire à quelle distance la camera outdoor peut elle être positionnée par...
Bonsoir Pascal.
Je pense que vous n'avez pas compris la réponse de Jean-Luc
Oublier le Link.
Votre caméra se connecte en WIFI sur la Box internet, c'est tout ce qui compte...
Bonsoir suite à des travaux j'ai été oblige de débrancher ma caméra exterieure Le lendemain k'ai voulu la rebrancher et là impossible de la faire fonctionner. Voyant rouge fixe...
Bonsoir André
Voyant rouge = "Une erreur c'est produite" mais on sait pas quoi.
Y a plus qu'a faire un Reset.
Ci joint les fiches de dépannage
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Suite à l'installation sans soucis de différents éléments Somfy Protect (Sirène ext, Sirène int, détecteur, intellitag,...) je tente d'installer depuis quelques jours...
Bonsoir Maxime
L'application vous impose le réseau Wifi ou est connecté votre smartphone. Et il faut impérativement utiliser le même wifi smartphone/caméra à l'installation...
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...
Bonsoir Jean L
Je pense que vous n'avez pas compris la question du Yello concernant l'adresse de votre ADSL SFR.
Vous confirmez que c'est 192.168.1.1 : ça c'est ce que vous...
Bonjour
pouvez vous m'aider en me disant quels marque et type seche serviette puis je acheter pour pouvoir le piloter avec la tahoma.
merci d'avance pour votre aide...
Bonjour Antonio
Ci joint la liste des éléments compatibles Tahoma
https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A9s_TaHoma_novembre_2020.pdf?contentid=442583
Bonjour
Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...
Michel, je suis très septique sur la réponse qui vous a été donnée, car j'ai un point d'accès WIFI CPL et ça ne pose aucun problème.
La seule différence c'est qu'il est de la...
Bonjour,
Je rencontre une difficulté avec ma caméra Somfy indoor avec volet intégré.
J’ai acheté ma première caméra Somfy en octobre 2018.
Elle a très bien fonctionné...
Greg attendez qu'un Yello prenne la main.
S'il n'y a qu'une caméra qui se déconnecte, les Yellos vont vous demander d'inverser les deux pour voir si le problème se déplace...