JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Voyant Led de la caméra indoor ne s'allume pas et caméra non reconnue dans l'application
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra indoor pour compléter mon installation Somfy Alarm. Par contre, après avoir finalisé les branchements, l'appairage via l'application ne...Bonjour Emmanuel Comme l'alimentation utilise un chargeur et un cable micro usb de smartphone android, vérifiez en branchant un smartphone à la place de la caméra qu'il charge... -
Myfox HC2 sans connexion serveur ? Réponse ?
Bonjour, Depuis cette nuit, ma centrale MyFox HC2 me dit qu'elle n'est plus en contact avec les serveurs. Et ce, depuis mon application iPhone ou depuis le site web myfox.me...Bonjour Gilbert. Quand vous dites déconnecter/Reconnecter le réseau, je pense que vous avez débranché la prise RJ45 puis rebranché. Sans toucher à la centrale, essayer de... -
Installation homealarm
Bonjour, Suite a l'achat d'un pack Home alarm, j'ai installé le link et la sirène intérieure. Par contre impossible d'installer les intellitag et les badges. J'ai suivi la...Bonjour Yannick. Si après avoir choisi d'ajouter un intellitag dans Somfy Protect, la procédure ne continue pas lors de l'insertion de la pile, regarder ce Post pour voir si... -
Outdoor Camera HS bras articulé cassé
Bonjour, Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé. Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...Bonjour D. Si la caméra est encore sous garantie attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV Sinon Colle Araldite à prise rapide pour rassembler les deux... -
Link ne s'allume plus sauf en appuyant sur le bouton?
Bonjour, Le Link ne s'allume plus du jour au lendemain. Par contre, il clignote en appuyant sur le bouton. tests réalisés : 1. link débranché : rien ne s'allume meme en...Bonjour Stéphane Votre caméra est bien connecté, vous pouvez voir ce qui ce passe, mais elle ne déclenchera pas d'alarme en cas d'intrusion. Vous aurez par contre la... -
Abonnement mensuel au service de Télésurveillance
Bonjour, Disposant d'une alarme Somfy Home Advanced, je souhaiterais prendre un abonnement au service de Télésurveillance pour cet été. Il est indiqué que cet abonnement...Bonsoir Vincent Un abonnement mensuel c'est par mois calendaire, sinon c'est un abonnement à la demande. https://service.somfy... -
Alerte intrusion intempestive ou sans détecteur associé
Bonjour, J'ai mis en service mon alarme connectée Thaoma il y a quelques jours. J'observe des comportements bizarres, avec un déclenchement intempestif d'une alerte intrusion...Bonsoir Stéphane Une petite resynchro de Tahoma serait salutaire https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s -
Ré installation caméra indoor ?
Bonjour, J'ai changé de WIFI à la maison et j'ai voulu modifier le WIFI sur la caméra Indoor mais celle ci ne répondait pas. Je l'ai désinstallé et essayé de la ré installer...Bonsoir Marylène La caméra Somfy Indoor est alimentée par un câble de charge type micro USB de chargeur de batterie de téléphone Android. Regardez si vous avez ce type de... -
Désactivation automatique du mode nuit
Bonjour, Via le google assistant je peux activer automatiquement le mode nuit de mon alarme tous les soirs. C'est très pratique sauf que je ne peux pas désactiver l'alarme...J'avais lu cet article Guillaume, mais vu les erreurs sur la description de l'Advanced sur le site, j'ai préféré attendre. S'il n'y avait pas cette contrainte concernant le... -
Comment appairer en RTS le visiophone V100+ et l’armoire de commande AX24NS ?
Bonjour, J’ai suivi la procédure indiquée de part et d’autre mais ça ne fonctionne pas !! Les 2 equipments sont-ils bien compatibles en RTS ? Si oui quelle est la démarche à...Désolé Daniel, je sais ou trouver les documentations mais comme je n'ai pas ce matériel je suis incapable de vous donner des explications sur la procédure. Il faut attendre...
