JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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activation de l'alarme bloquée sur l'application
Bonjour, je ne peux plus activer ou désactiver l'alarme depuis mon smartphone. sur l'écran j'ai le dessin de la télécommande avec un "camenbert" bloqué qui n' pas eu le temps de...Bonsoir. Quand un simple reboot du smartphone débloque la situation, il faut regardez si le smartphone dispose encore d'espace mémoire pour travailler. Ce cas se produit... -
Comment appairer en RTS le visiophone V100+ et l’armoire de commande AX24NS ?
Bonjour, J’ai suivi la procédure indiquée de part et d’autre mais ça ne fonctionne pas !! Les 2 equipments sont-ils bien compatibles en RTS ? Si oui quelle est la démarche à...Bonsoir Daniel Les deux équipements sont bien compatible RTS. Par contre vous devez avoir une télécommande pour pouvoir faire l'appairage avec le Visiophone. Le lien vers les... -
comment rajouter quelqu'un en invité ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une somfy door keeper, pour l'installation sur mon téléphone aucun soucis. Je voulais rajouter ma compagne, j'ai donc crée une clé...Bonsoir Adel Désolé mais je n'ai rien d'autre a vous proposer. Je sais trouver les tutos mais comme je n'ai pas ce matériel impossible de vous aider plus. Il va falloir... -
Ou trouver mon QR code du Thermostat ?
Bonjour, Je vien de m'installer dans mon nouvel appartement équipe somfy mais le Thermostat mural somfy ne possède pas de QR code Ni de code pin. Du coup impossible d'activer...Non Christopor. Ca règle la température dans la pièce ou se trouve le thermostat. Normalement il est installé dans la pièce a vivre. Si vous êtes un adepte des portes... -
Comment mettre en fonctionnement la connexion de secours?
Bonjour, suite au test pour voir si j'étais éligible à la connexion de secours ( test ok sur https://eligibilite.objenious.com/ 5/5), j'ai souscrit à la connexion de secours...Bonsoir Sylvain Si le test d'égibilité sous Somfy Protect vous indique qu'il n'y a pas d'antenne a portée de votre Link c'est que vous êtes dans une zone d'ombre par rapport à... -
Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...Bonsoir Ludovic L'ancien propriétaire n'a pas désinstallé l'alarme. Postez ici le N° MAC du Link qui se trouve derrière la prise et attendez qu'un Yello réinitialise... -
comment désactiver son alarme ?
Bonjour à tous, Depuis peu je ne peux plus désactiver mon alarme. quand je lance la demande, le système "mouline" et l'opération echoue en restant en mode nuit. j'ai procédé...Bonsoir Anthony Comme c'est le Week End, on va essayer une solution de secours. Rebranchez votre Link, attendez qu'il se connecte à la box (Led Blanche Fixe) Si il se... -
La centrale Protexiom ne se connecte plus au réseau local
Bonjour, Je possède un kit centrale Protexiom 5000 GSM qui date de 2013 ainsi que plusieurs capteurs intérieurs et extérieur. Du jour au lendemain, sans changer de box...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Thierry. Il n'est plus possible d'acheter une centrale seule, par contre il y a une promo en ce moment qui vous permettrait de changer à un tarif intéressant. https... -
Pas d'image de la caméra indoor ?
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma caméra indoor ne permet plus de visionner les images en live, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant. Pour info, j'ai...Bonsoir Yohann Paramétrez votre caméra en définition SD, puis faite un redémarrage à partir de l'application Somfy Protect. Si ça ne change rien revenez sur le post pour... -
Incompatibilité produits Somfy protect et freebox delta?
Bonjour, je viens de passer de la freebox révolution à la Delta. Tout fonctionnait très bien auparavant concernant les produits de la gamme somfy protect Maintenant il m'est...Bonjour Eric Il n'y a aucune incompatibilité entre le Link et la FREEBOX Delta. Le Link se connecte exactement de la même manière que les caméra Somfy. Il y a une opération...
