JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible video camera
Bonjour La caméra fonctionnait parfaitement il y a encore un mois. Je l’ai acheté il y a deux mois. Impossible de la faire fonctionner, le message d’erreur d’impossibilité de...Cl L. c'est une solution, mais j'ai vu un post similaire auquel les Yellos de Somfy on répondu par une mise à jour de la caméra. Ca vaut peut être le coup d'attendre qu'un... -
Connexion distance protexiom
Bonjour, je ne peux pas me connecter à distance via le réseau 4g mais j'y arrive en WiFi. Que dois je faire pour remédier à ça ? Merci MathieuBonjour Matthieu. Dans un premier temps faire un arrêt relance de la box internet et ça ne marche pas nous indiquez quel est votre fournisseur d'accès internet. -
Acces internet indisponible
Bonjour, Depuis 2 semaines, j'ai eu des déconnexions internet sur différentes caméras indoor. Le problème disparait tout seul après quelques heures ou jours.... J'ai eu ce...J'allais oublier, il y a un cas de figure ou les caméras ont ce type de comportement; C'est quand le WIFI 2.4GHZ et 5GHZ porte le même SSID. La caméra se mélange les crayons... -
Protexium et détecteur mouvement extérieur avec photo ou camera
Bonjour, J'ai acquis récemment un pack protexium. Ce pack alerté en cas d'intrusion à l'intérieur de la maison. Je cherche un moyen de le completer par une détection dés...Bonjour Jérome Ci joint la liste des équipements compatibles Je pense que vous avez besoin de détecteur de mouvement de façade. https://service.somfy... -
Acces internet indisponible
Bonjour, Depuis 2 semaines, j'ai eu des déconnexions internet sur différentes caméras indoor. Le problème disparait tout seul après quelques heures ou jours.... J'ai eu ce...Bonjour Alain. Les caméras sont très sensible au temps de réponse du Wifi et par rebond de la qualité de la ligne internet. Si vous avez beaucoup de matériels connectés en... -
Problème connexion indoor caméra ?
Bonjour, J'ai un souci concernant ma caméra indoor. J'ai récemment changé le mot de passe WIFI. Suite à cela, j'ai reconnecté avec succès les différents éléments de mon home...Bonjour Marc Avez vous suivit strictement la procédure ci dessous https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211445849-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra- -
Bonjour Daniel Il ya eu un incident sur les serveurs Somfy hiers vers 18h. Il faut rebooter votre box internet pour restaurer correctement la connexion.
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Impossible video camera
Bonjour La caméra fonctionnait parfaitement il y a encore un mois. Je l’ai acheté il y a deux mois. Impossible de la faire fonctionner, le message d’erreur d’impossibilité de...bonjour Cl L Mettez la résolution de la caméra sur SD et faite un redémarrage de la caméra à partir de l'application. -
Réglage sensibilité intellitag non enregistré
Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...Laurent, dans la réponse de Guillaume vous avez le lien vers le premier post qui apparaissait hier soir lorsqu'on se connectait. Après je suis en phase avec Guillaume, ce... -
Problème association badge Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai acheté un pack de 5 badges lors de mon achat initial d'une solution Protect. Je n'arrive pas à associer un seul des 5 badges. Je ne peux pas croire qu'ils soient...Ok Stéphane, mais si votre Link ne fonctionne pas, comme c'est le cœur du système vous ne pouvez rien faire. Quel problème avez vous sur le Link ? S'il vient de se déconnecter...
