Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je cherche à désactiver la fonction SOS / Détresse.
Cette fonctionnalité ne m'est pas utile et se déclenche régulièrement toute seule depuis la poche.
Je voudrais...
Bonjour Gonzague
Cette fonction ne se désactive pas.
Si elle se déclenche dans votre poche, votre alarme peut également se désactiver quand vous rangez le badge dans votre...
Bonjour,
Nous venons d installer le portier vidéo (acheté fin août) mais celui-ci ne fonctionne pas. Nous avons vérifié les branchements. Le bouton poussoir de la platine de...
Bonjour,
Je ne peux pas actuellement me connecter à ma box internet qui ne fonctionne qu’en wifi 5 Ghz. Le thermostat peut-il faire la régulation directement à partir de son...
Bonjour,
Nous venons d installer le portier vidéo (acheté fin août) mais celui-ci ne fonctionne pas. Nous avons vérifié les branchements. Le bouton poussoir de la platine de...
Bonsoir Fanny.
Pour savoir si le problème vient du fil qui relie les deux platines, démonter la platine de Rue et brancher avec des fils courts sur la platine intérieure...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 1an des modules pour mes vollet roulant et mes éclairages EVOLOGY avec la box enki
Et j'ai m'a production d'eau chaude au gaz Atlantic
Je...
Bonjour,
Je ne peux pas actuellement me connecter à ma box internet qui ne fonctionne qu’en wifi 5 Ghz. Le thermostat peut-il faire la régulation directement à partir de son...
Bonjour,
Mon problème est assez banal mais...
J'ai changé de box pour prendre en red sfr
J'ai ouvert les ports 443 et 80 comme stipuler sur le site somfy
Lorsque je veux...
Bonsoir Yohan
Il me semble que le N° de Magic box n'est pas obligatoire.
Par contre testez l'ouverture de vos port avec le lien ci joint sans toucher à l'adresse IP qui...
Bonjour tout le monde,
Pour l'installation de la centrale d'alarme SOMFY à l'intérieure, il est demandé de raccorder la centrale à :
- une prise secteur
- un cable RJ45...
Bonsoir Mathieu
La prise secteur est nécessaire car elle permet de charger la batterie de secours du transmetteur GSM.
Si vous ne la branchez pas l'autonomie est très limitée...
Bonjour,
Mon alarme a fonctionné durant plus d'un an, y compris avec mon PC, puis plus rien. J'ai réinitialisé ma Livebox et mon IP de ma centrale et rien n'y fait.
Pour info...
Bonsoir Nicole
Suivez ce lien
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Si ça ne fonctionne pas après...