JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Message de Pile faible injustifié sur badge
Bonjour , J'ai un message de pile faible sur un badge alors que la pile est neuve . J'ai désinstallé et réinstallé le badge mais sans succès. C'est une Home Alarm intégral...Bonjour Jean-François Vous avez lancé un diagnostique pour que l'application se mette à jour ? Menu/Mes équipements/Etat du système puis cliquez sur les deux flèches enroulées... -
Alerte piles faibles injustifiées
Bonjour J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...Bonjour Jean-François Vous avez lancé un diagnostique pour l'application se mette à jour ? Menu/Mes équipements/Etat du système puis cliquez sur les deux flèches enroulées... -
Door keeper,tahoma et Google home, ouverture d'une serrure connectée
Bonjour, Une serrure Door Keeper a été installée. Je fais le script de fermeture dans Tahoma que j'utilise via Google Home. Mais je n'arrive pas à faire celui d'ouverture que...Thierry c'est indiqué dans la fiche partenaire Somfy/Google ci jointe. L'exemple est donnée pour une porte de garage mais le principe de sécurité est le même. https://service... -
Problème liaison switch et velux solaire
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon volet roulant solaire vélux io avec ma tahoma switch Merci,Bonjour Jean-Michel Regardez dans l'échange ci joint https://forum.somfy.fr/questions/2708133-volet-roulant-switch -
Caméra intérieure indisponible
Bonjour, Depuis 2-3 jours seulement, j'ai un soucis sur ma caméra intérieure, uniquement celle où j'ai l'abonnement pour conserver 7 jours d'historique vidéo. En effet...OK Julien Faite un arrêt relance de votre box internet pour regénérer la liaison wifi -
Ajout Badge impossible - Nouvelle Alarme Home Advanced
Bonjour, Je viens d'acquérir un pack Alarme Home Advanced Plus. J'ai pu connecter sans trop de pb : 5 IntelliTag (Attention : porte d'entrée, il m'était impossible de...Bonjour Ce n'est pas un Hard Reboot sinon vous auriez perdus tous le paramétrage. C'est plutôt une variable qui n'as pas été effacée lors de l'installation des différents... -
Caméra intérieure indisponible
Bonjour, Depuis 2-3 jours seulement, j'ai un soucis sur ma caméra intérieure, uniquement celle où j'ai l'abonnement pour conserver 7 jours d'historique vidéo. En effet...Bonjour Julien Essayez de lancer un diagnostique sous Somfy Protect pour mettre à jour l'état des différents détecteurs. Menu(...)/Mes équipements/Etat du système puis... -
bug appli Tahoma Switch
Bonjour les Yellows, J'ouvre un sujet pour vous faire remonter les bugs de l'application Tahoma by Somfy pour la Switch. ** Je vais compléter dans un autre message pour...- Anonyme
Anonyme
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Ok Guillaume. Y a plus qu'a attendre qu'un Yello ouvre un ticket auprès de la R&D. -
Alarme bloquée en mode activé
Bonjour, Depuis le problème de votre mise à jour de serveurs mon Somfy one est inutilisable. Mon application était bloquée et votre procédure a seulement permis de...Bonjour Thierry Rebranchez votre One Faite un arrêt relance de votre box internet. Attendez que la caméra se reconnecte au WIFI. Si elle est en mode Armée : Appuyez de... -
Est ce que le ekey uno est compatible avec la somfy door keeper ?
Bonjour, Est ce que le lecteur d'empreinte ekey uno est compatible avec la somfy door keeper svp ? Sur le site de ekey est annoncé en grandes pompes un partenariat entre Ekey...Adel, ça n'existe pas plus dans la liste de compatibilité de la Tahoma V2 https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A9s_TaHoma_octobre_2020.pdf?contentid=442583...
