Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma nouvelle box fibre est la Livebox 5
Auparavant, j'avais une livebox ADSL
Suite à ce changement, je ne peux plus me connecter à la centrale d'alarme
Avez-vous la...
Bonjour,
Je viens d’acheter une camera extérieure et voudrais qu’elle remplace un de mes détecteurs de mouvement t qui commande l’éclairage extérieur. Il s’agit d’un...
Bonjour,
Ma nouvelle box fibre est la Livebox 5
Auparavant, j'avais une livebox ADSL
Suite à ce changement, je ne peux plus me connecter à la centrale d'alarme
Avez-vous la...
Bonjour Guignard.
Une précision qui a son importance pour la suite.
ADSL ou FIBRE c'est que le tuyau d'arrivé qui change, la box elle fonctionne toujours de la même manière...
Bonjour,
J'ai installé le système Home Alarm Advanced il y a 2 semaines.
Le système m'indique que 2 de mes nouveaux badges n'ont déjà plus de pile dont celui de ma femme...
Bonjour Arnaud
Je ne me souviens plus quand j'ai installé ma Home Alarm si il fallait enlever une languette pour activer la pile du badge.
Avez vous été obligé d'enlever le...
Bonjour,
quand je me connecte sur le site de somfy et que je clique sur mon compte je reste bloqué avec une page qui s'ouvre .
J'ai redémarre l'ordi,redémarré la tahoma...
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques temps plusieurs dysfonctionnements sur mon système d'alarme que je n'explique pas, mon installation est composée de 2 Somfy One + (dont...
Nicolas, une précision. Sur le matériel Somfy il est bien indiqué WIFI B,G,N soit WIFI 2,3,4.
Le Wifi 6 est sensé être rétro compatible, mais lorsque vous lisez les...
Bonjour,
Impossible d'accéder à ma centrale à distance, les ports sont bien ouverts sur ma livebox 5, mon n° de transmetteur est le 617753.
Comment trouver le nom de mon sous...
Bonjour José
Il y a beaucoup de post sur le sujet.
En voici un avec la procédure
https://forum.somfy.fr/questions/2778310-impossible-connecter-alarme#answer_7068937
Bonjour,
Je suis en train de revoir le fonctionnement du chauffage / refroidissement de la maison que j'ai acheté l'an dernier et j'aimerai vous demander de l'aide :)...
Bonjour,
Depuis un moment, mon badge (avec vis de fermeture à l'arrière) clignote par moment sans que je n'appuie sur aucun bouton. J'ai remplacé la pile à plusieurs reprise et...
Bonsoir Romain
Débloqué la vis de maintient du capot du badge au cas ou elle serait trop serrée et appuierait sur le circuit enfonçant par la même occasion l'un des boutons...
Bonjour,
J'ai vendu ma maison et j'ai demandé la résiliation de mon abonnement Evology à l'adresse contact@myfox.fr le 15 Juillet 2021 (9,90€ par mois).
Je suis encore prélevé...
Bonsoir Valéry
Commencez par demander à votre banque de bloquer le prélèvement avec copie du message de résiliation à l'appuie.
Si vous n'arrivez pas à contacter le service...