Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai visiophone V500 Pro io, depuis septembre 2020 installé par KparK, quand je le visionne des parasites horizontaux, ou verticaux, une couleur rouge, un clignotement...
Bonjour Jean Claude
Pour savoir si c'est le matériel ou l'installation qui est en cause, il faut démonter la platine de rue et la brancher en directe avec la platine intérieure...
Bonjour,
Il m'est impossible d'activer l'alarme du Somfy Protect. Le test état du système m'indique "Une erreur est survenue, RECOMMENCER". La connexion Wifi semble correcte...
Bonjour,
Mon alarme fonctionne depuis deux ans sans problème particulier, mais depuis que j'ai changé la pile des Intellitag (calibration refaite et même suppression et ajout)...
Bonjour Patrick
La sensibilité permet de régler la partie détecteur de choc de l'intellitag, elle n'a aucun effet sur le détecteur magnétique d'ouverture.
Si c'est la...
somfy indoor camera MAC0076B10541A7 143
bonjour
suite incident WIFI du 17 fevrier 9h41
wifi revenu vers 12h
consequence LA CAMERA NE NOUS TRANSMET AUCUNE IMAGE SUR LE...
Bonjour Marie Thérèse.
Si vous avez accès au paramétrage de la caméra, faite là redémarrer pour qu'elle se réinitialise.
Si comme je le pense vous n'avez pas du tout accès...
Bonsoir impossible de désactiver mon alarme via mon application cela me met problème de communication avec votre équipement pouvez-vous m’aider merci beaucoup je n’utilise...
Bonjour Laurent
Vous êtes chez quel opérateur Internet et avez vous des routeurs ou des relais wifi et si oui quelle marques et référence?
Certain opérateur on fait...
Bonjour, j'ai une installation complète Somfy home alarme et tout fonctionnais parfaitement jusqu'à il y'a quelques mois. Je reçoit constamment des alertes de recalibrage de mes...
Bonjour Stef
Les problèmes de perte de signal sont dus à des piles en fin de vie. Ne vous fiez pas à la jauge elle passe de 100% à zéro quand la pile est complètement HS, mais...
Bonjour,
J'avais pas mal de problème remonté dans l'appli IOS sur des tag trop loin
J'ai donc décidé de mettre des prises au plafond( enfin au haut du mur) pour le link et...
Bonjour Anthony
Pour les capteurs de fumée qui remonte en erreur, si vous avez un néon classique avec ballast et starter, il y a de grande chance que ça perturbe les ondes...
Bonsoir,
J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
Claude votre caméra fonctionne avec Somfy Protect.
En autonome elle se comporte comme un Link Home Alarm ou comme ONE +. Si vous voulez en avoir la certitude, allez dans Somfy...
Bonsoir,
J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
Bonsoir
La seule alternative c'est le badge qui lui est détecté en bluetooth.
A noter que suite à l'incident survenu sur les serveurs de Somfy en début de semaine toutes les...