Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai acheté un Thermostat connecté filaire pour remplacé le modèle Siemens QAW50 que j'ai dans le salon.
Malheureusement, au niveau connectique ce n'est pas aussi...
Bonsoir Sébastien
Oui il convient car vous pouvez installer le récepteur radio a coté du RVP200 et vous devrez régler votre ancien thermostat en fonction confort en mettant 2°...
Bonjour,
je viens de recevoir ma box Tahoma avec une prise mais je n'arrive plus a connecter le plug a la box.
Les premiers jours, un point d'exclamation s'affichait et...
Bonjour, je possède 12 intellitags (dont un que je n'arrive à recalibrer) et j'ai voulu tester l'intégralité du système par l'ouverture de chacune des portes et fenêtres.
1-...
Bruno, le problème de Diag ne vient pas d'android 9, car j'ai un Samsung S8 sous Android 9 et le Diag fonctionne.
Je pense plutôt a une incompatibilité avec une autre...
Bonsoir Lâm
Si votre Link c'est bloqué aujourd'hui, c'est suite à un incident sur les serveurs Somfy.
Un simple arrêt relance de votre box doit régler le problème, sinon il...
Bonjour,
Depuis cette fin de matinée, impossible de visualiser le flux de plusieurs caméras (outdoor, et security caméra)
L'application ne réagit pas non plus à mes demandes...
Bonjour,
je possède un badge qui régulièrement indique "Changer la pile" dans l'état du système.
Or la pile a été changée, le badge fonctionne très bien (mise en route, arrêt...
Bonsoir,
Je possède un badge qui, même lorsqu'il ne bouge pas du tout de place, indique constamment des arrivées et des sorties de l'utilisateur associé.
L'activité mentionne...
Bonsoir Bruno
On va essayer la réinitialisation, et si ça ne règle pas le problème indiquez le ici pour qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV
En copie d'écran la...
Bonjour
Suite à un changement d’opérateur internet, il m'est désormais impossible de changer le réseau wifi de mon link car l'alarme est activée. D'après mes différentes...
Bonsoir
Mon link ne s’allume plus. J’ai tout essayé, le débrancher et appuyer 10s sur le bouton. Le rebrancher en appuyant 8s sur le bouton. Rien n’y fait. Le voyant reste...
Rectification Mohammed.
La garantie commerciale a été portée à 5 ans pour les matériels achetés a partir du 1er Janvier 2020
https://www.somfy.fr/conditions-generales