Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra outdoor.
Je n'arrive pas à avoir la vidéo en direct, ni en enregistrant. La caméra est tout le temps indisponible.
Pour info...
Bonsoir Julien
Si la mise a jour ne se fait pas ça bloque le fonctionnement de la caméra.
Vous pouvez essayer de désactiver le pare-feu de la box internet pour voir si ça...
Bonjour a tous,
j'espère que quelqu'un pourra m'aider. j'ai parcouru le forum et d'autre d'ailleurs, j'ai appliqué multiples solutions exposées mais en vain, alors je pose mon...
Bonsoir Maxime
Vous avez bien analysé la situation. Module IP HS et ça ne se change pas.
Il n'y a pas d'offre actuellement pour ne changer que la centrale sur la boutique...
Bonjour,
Nous avons depuis quelques temps un soucis avec l'un de nos 2 badges pour notre système d'alarme (acheté il y a quelques mois).
En effet, celui-ci remonte...
Bonsoir Yoann
Ouvrez le capot de votre badge, et vérifier que les contacts de la pile sont bien établit.
Vous pouvez essayez de les forcer légèrement pour que le contact...
bonjour, j' ai un probleme avec mon application alarme somfy sur mon iphone 11 pro, je n'arrive plus à me connecter lorsque je suis en 4G , uniquement en wifi chez moi, est ce...
Bonsoir Jérome
Si vous accédez bien en local à votre alarme, il faut vous reconnectez sur les serveurs Somfy sur https://alarmsomfy.eu ou https://alarmesomfy.net en mode...
Bonjour les Yellows,
Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines.
L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...
Bonjour,
En mode nuit (volets fermés), sans source de chaleur parasite (en été, pas de radiateur, à 3h du matin), déclenchement de l'alarme par la caméra indoor du salon. Une...
Jean-Pierre je peux vous donnez la réponse de Somfy, elle est dans plusieurs posts sur le Forum.
La caméra ne dispose pas de la fonction Human Détection qui est en cours de...
Bonjour ,
Ce module a besoin d’un neutre pour fonctionner .
Je repique donc le neutre sur la prise située en dessous . Je récupère la phase initialement prévu qui allait...
Bonjour,
J'ai 1 camera intérieur et 2 caméras extérieur.
Je viens vers vous au sujet d'un problème d'affichage d'image de la caméra intérieur et 1 des caméras extérieur...
Bonjour Frederic
Deux points important pour le bon fonctionnement.
Les caméras utilisent un radar infrarouge pour détecter une présence puis c'est l'analyse de l'image qui...
Bonjour,
je possède une alarme protexiom (centrale , detecteurs de mouvements , d'ouverture , clavier lcd , sirènes intérieures et extérieures)
MAIS puis je ajouter une camera...
Patrick chez Somfy les caméras Indoor et Outdoor utilisent l'application Somfy Protect qui ne s'interface pas avec l'application qui gère la Protexiom.
Si vous voulez...
Bonjour ,
Ce module a besoin d’un neutre pour fonctionner .
Je repique donc le neutre sur la prise située en dessous . Je récupère la phase initialement prévu qui allait...
Bonsoir Frédéric
Vous avez donné la réponse vous même.
En prenant le neutre sur un micro disjoncteur et la phase sur un autre les deux vont disjoncter car ils constatent...