Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j’ai changé ma porte d’entrée et j’ai donc voulu réinstaller mon intellitag. Malheureusement je n'y arrive plus et tout se bloque au moment de vérifier la pile. J'ai...
Bonjour Virginie
En principe quand on change la porte d'entrée c'est pour mettre un porte blindée.
Pouvez vous vérifier si un aimant colle a l'endroit ou vous souhaitez...
Bonjour,
Via l'application Somfy protect, j'ai ajouté un nouvel utilisateur pour ma femme en tant que propriétaire.
Je ne sais pas pourquoi mais ce nouveau utilisateur...
Romain, c'est l'adresse Mail qui sert a créer l'identifiant chez Somfy. Elle permet de recevoir l'accusé de réception et après c'est fini.
Il est préférable d'ailleurs de...
Bonsoir Sandra
Cliquez sur le lien ci dessous; choisissez Alarme puis tout en bas Diagnostiquez ma panne
(Nécessite les identifiants Somfy)
https://www.somfy.fr/assistance
Je viens de faire l'acquisition et d'installer un système Home protect ainsi qu'une Indoor caméra.
Le problème est que plusieurs pixels jaunes apparaissent en permanence sur...
Bonsoir Eric
Pointez la caméra vers un autre endroit pour vous assurer que le problème ne vient pas d'une réverbération et postez ici une capture d'écran de la vision de la...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour android de l'application somfy protect (v3.16.2) je n'ai plus accès à la caméra indoor, elle s'affiche en "indisponible".
Le flux est...
Bonjour,
Via l'application Somfy protect, j'ai ajouté un nouvel utilisateur pour ma femme en tant que propriétaire.
Je ne sais pas pourquoi mais ce nouveau utilisateur...
J’ai changé de box wifi, je souhaite connecter ma caméra OC100 sur ce nouveau réseau.
J’efface ma caméra de VISIDOM
Je fais la procédure de reset 10s+40s+7s+40s
Je me...
Bonjour,
Ma centrale SN1 40990376-SN2 0004a351c29
ne fonctionne plus.
Le voyant ne s'allume plus.
Est-elle réparable ?
Si non que dois-je faire pour la remplacer.
A...
Bonjour Daniel
Pour Myfox suivre le lien ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox