JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Camera intérieur Zone grisée sans effet ?
Bonjour, Tout d'abord je suis vraiment surpris qu'il n'y ai pas de support technique avec gestion de ticket pour une marque comme Somfy. Bref voila mon problème, j'ai viré...Bonjour Ludovic La détection se fait via le radar infrarouge, et ensuite c'est l'analyse d'image qui détermine s'il y a effraction. La précision des zones grisées n'est pas au... -
Camera intérieur échec
Echec d'installation de camera INDOOR. Celle ci fonctionnait bien jusqu'à hier mais plus reconnu depuis. Impossible de la réinstaller malgrè les reset etc. L'étape QR code...Bonjour Stanislas. Ci joint le lien vers les différents conseils de dépannage. https://support.somfyprotect.com/hc/fr Par contre je vous conseil de refaire l'installation en... -
Compatibilité détecteur de coupure de courant 762004
Bonjour, J'ai un détecteur de coupure de courant somfy référence 762004 mais je ne le trouve pas dans les tableaux de compatibilité. Est-il compatible avec Protexiom ? Merci...Bonjour Stéphane Je ne trouve pas la référence que vous indiquez Ci joint le tableau de compatibilité Somfy https://service.somfy... -
Problème de connexion avec ma box
Bonsoir, J'ai apparemment un problème de connexion, j'ai pourtant effectué un reset, la lumière du boitier est bien blanche mais lorsque je souhaite me connecter via mon...Bonsoir Cédric Si votre Box n'a pas été branché depuis un an, elle n'a pas reçu les dernières mise à jour. Laissez la branchée et attendez un jour ou deux, puis essayez de... -
Activation alarme home alarm
Bonjour, j'ai une centrale home alarme chez moi depuis 2 mois. je viens de paramétrer l'activation intelligente. La désactivation via le badge fonctionne bien quand j'ouvre...Bonsoir Jean-Marc Dans votre application l'écran d'activation intelligente doit ressembler au Screenshot ci joint Ensuite vérifier dans Menu(...)/Mon Compte que le numéro de... -
Accès à distance impossible à l'alarme protexiom ?
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne pouvais plus accéder à mon alarme Protexiom à distance et le message "échec de la connexion" s'affiche sur l'application iOS...Merci pour le retour. Bonne continuation. -
WIFI Link Intellitag
Bonjour Suite à un changement de Box , j'ai du changer mon code wifi sur le link (Non sans mal). Maintenant le link a bien le nom de ma box. Je peux activer mon alarme sur...Merci pout ton retour Stéphane Bonne continuation. -
Compatibilité alarme Protexiom 400?
Boujour, J'ai une alarme Protexion 400 depuis 05/2012. Elle est branchée à la ligne téléphone à ma box orange (voir photo). Je veux passer à la fibre mais orange me demande si...Bonjour Jean-Pierre La box fibre d'orange dispose d'une prise pour brancher un téléphone filaire. Elle est livrée avec un convertisseur qui permet de brancher un téléphone fixe...
