Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer trois intellitags.
Après une installation réussie (signal radio elevé), du côté de l'ouvrant, etc comme spécifié dans les consignes et sur une...
Bertrand seul l'intellitag défini comme porte d'entrée permet de piloter l'activation intelligente.
Si celui de la fenêtre a le même comportrement c'est un problème de...
Bonjour,
Je viens d'installer trois intellitags.
Après une installation réussie (signal radio elevé), du côté de l'ouvrant, etc comme spécifié dans les consignes et sur une...
Ok Bertrand.
Mon intelitag est dans le coin supérieur gauche et la porte et j'ai une serrure multipoint qui est a 10 cm. Par contre ma porte est bois donc fortement réfractaire...
Bonjour,
Je viens d'installer trois intellitags.
Après une installation réussie (signal radio elevé), du côté de l'ouvrant, etc comme spécifié dans les consignes et sur une...
Bonjour Bertrand L.
En tant qu'utilisateur d'une Home Alarme j'ai appliqué les principes suivant pour avoir ce que tu attends.
L' intellitag dans le coin haut au dessus de la...
Je n'arrive plus à me connecter au serveur web de ma Protexiom 400 de 2011.
Je peux voir l'adresse sur le clavier LCD, mais le câble Ethernet ne s'allume plus sur le switch...
Bonjour
Je pense que vous êtes éligible au programme d'échange de Somfy ci dessous
https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour-version-3-en-1-gsm.html
Suite à la mise en place d’un système d’alarme, nous avons souscrit un abonnement Synox.
Le mode de règlement saisi lors de la souscription est le prélèvement.
Cependant le...
Bonjour Mathieu.
Visiblement vous êtes un professionnel et je doute que vous ayez une réponse pour un problème de comptabilité sur le forum.
Je pense qu'il sera plus rapide de...
Alexandre, il faut maintenant attendre l'avis d'un Yello de Somfy, car les Experts sont des bénévoles qui partagent leurs expériences mais n'ont aucune visibilité sur le plan de...
Bonjour
Je n' ai plus accès à ma caméra outdoor alors quel est connecte sur ma liveboxe t que dans l appli Somfy elle est bien connecté en Wifi avec un bon signal.
Merci pour...
Sollier, en wifi il y a plein de paramètres qui entre en compte.
Les obstacles, mur, cloison, le corp humain chaque fois qu'il passe dans le champ radio....
Ensuite le Wifi...
Bonjour
Je n' ai plus accès à ma caméra outdoor alors quel est connecte sur ma liveboxe t que dans l appli Somfy elle est bien connecté en Wifi avec un bon signal.
Merci pour...
Bonjour Sollier
Ta caméra est en limite de réseau Wifi.
Tu peux essayé de lui mettre une adresse IP fixe (Bail statique)
Si ça ne suffit pas il faudra prévoir d'amplifier le...
Bonjour, un voisin habitant à 250m vient (sur mes conseils ;)) de s'équiper en Somfy Protect.
Je lui ai demandé de lancer le Somfy Around et chez lui cela fonctionne bien (...
Bonjour, un voisin habitant à 250m vient (sur mes conseils ;)) de s'équiper en Somfy Protect.
Je lui ai demandé de lancer le Somfy Around et chez lui cela fonctionne bien (...
Christophe il y a un autre test a faire.
La communication entre les Link est bidirectionnel.
Ton voisin, quand il fait la recherche Somfy Around sur son Link est ce qu'il...