Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pour ceux qui utilisent le contrôleur AirSend Pour vos volets roulants RTS, pouvez-vous me dire comment avez-vous fait pour configurer les volets pour utiliser...
Bonjour,
Je souhaite donner accès à distance à ma box mais je ne sais pas comment valider ce changement
Lorsque je reviens sur mon compte, cette option a été réinitialisée et...
Roxane, ta question m'a permis de comprendre le fonctionnement de l'accès extérieur qui en fait un appairage de type smartphone.
Je comprend aussi pourquoi quand on change de...
Bonjour,
Pour ceux qui utilisent le contrôleur AirSend Pour vos volets roulants RTS, pouvez-vous me dire comment avez-vous fait pour configurer les volets pour utiliser...
Bonjour David
Je pense que le problème vient du type de télécommande Somfy.
Pour info pour recopier une télécommande Somfy 1 canal vers une télécommande 4 canaux il y a une...
Bonjour,
Pour ceux qui utilisent le contrôleur AirSend Pour vos volets roulants RTS, pouvez-vous me dire comment avez-vous fait pour configurer les volets pour utiliser...
Bonjour David
La solution AIRSEND apprend le codage des télécommandes existantes.
Pour ajouter des dispositifs voir paragraphe 6 dans le lien ci dessous
https://blog.domadoo...
Bonjour,
Je souhaite donner accès à distance à ma box mais je ne sais pas comment valider ce changement
Lorsque je reviens sur mon compte, cette option a été réinitialisée et...
Roxane, je viens de comprendre ton problème.
En retournant sur le tableau de bord de la Box Tahoma, je constate effectivement que l'option est revenue sur "Donner accès a la...
Bonjour,
J'utilise déjà l'app sur mon iphone (l'installateur de notre systeme m'a aidé en 2018) et je voudrais maintenant enregistrer mes caméras sur mon nouveau ipad.
J’ai...
Désolé mais je ne sais pas t'aider plus.
Le problème est peut être lié a l'Ipad. Il faudrait tester sur un 4eme smartphone pour voir si le problème est le même.
Sino il faut...
Bonjour,
Je souhaite donner accès à distance à ma box mais je ne sais pas comment valider ce changement
Lorsque je reviens sur mon compte, cette option a été réinitialisée et...
Roxane afin d'y voir plus clair je viens de faire les manip pour donner accès a ma box Tahoma de l'extérieur.
1 connexion a Tahoma en local
2 Menu "Mon compte"
3 puis "Mon...
Depuis plusieurs semaines mon visiophone intérieur ne fonctionne plus . La sonnette fonctionne , en revanche la caméra ne fonctionne pas (écran gris brouillé), et impossible de...
Bonjour Jean Francois C.
Si l'écran accepte d'afficher les réglages comme l'horloge.... c'est que le problème est sur la console de rue.
A partir de là, il faut vérifier si...
Bonjour à tous,
J'ai une caméra Outdoor Somfy.
Celle-ci fonctionnait très bien jusqu'à ce que nous subissions une coupure de courant.
Depuis cette coupure la caméra n'était...
Bonjour ja i un soucis nous aimerions connecter notre domotique à l appli. Mais le pin semble ne pas fonctionner il me dit qu il est inconnu. Pourriez vous nous aider ?
Pin...
Re bonjour William
Je pense que la réponse a votre question est dans ce post
https://forum.somfy.fr/questions/2144756-eugenie-activation-raildin-tahoma
La doc ci dessous...