Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Connexion à distance caméra

    Bonjour, Depuis hier soir je n'arrive plus à me connecter à ma caméra sur l'application tahoma et somfy protect. Le reste fonctionne et après plusieurs tentatives de...
    Joël M.
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    Bonsoir Joël Normalement un reboote complet de la box internet permet de reconnecter la caméra au WIFI. Si ça ne fonctionne pas il faut être sur place pour regardez ou ça...
  • connexion link-livebox

    Bonjour, Impossible de connecter le link à la livebox fibre. J'ai essayé avec 2 smartphones différents, J'ai cherché dans Internet depuis 2 jours. J'ai dépensé 850 € pour...
    Robert
    Robert

    Robert

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    JACKY M.
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    Bonsoir Robert Dans le lien ci dessous il y a le tuto spécifique Live box (Fibre ou ADSL aucune différence) https://forum.somfy...
  • Activation Intelligente & Afficher ma présence ?

    Bonjour, Je constate que l'activation intelligente fonctionne uniquement si j'active également "Réglages>Vie Privée>Afficher ma présence". Sans quoi je ne suis pas notifié...
    Johan
    Johan

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    Bonsoir Johan Oui c'est le comportement normal.
  • Connection link somfy cloud

    Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...
    Herve H.
    Herve H.

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    Ken si vous avez un smartphone et une tablette ça marche aussi. Création du Wifi sur le smartphone, puis on connecte la tablette sur le smartphone et on installe.
  • Connexion link sur le cloud

    Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link au cloud. Malgré le paramétrage de ma box, les multiples reset du link et une tentative sur un autre téléphone en partage de...
    david M.
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    Bonsoir David Juste pour votre culture personnel. Regardez la taille d'une adresse MAC; Pensez vous qu'elle soit unique dans le monde ? Si c'était le cas la police s'en...
  • Déclenchement caméra

    Bonjour, Ma caméra se déclenche en mode alarme alors qu'il n'y a rien. Cela fait une trentaine de fois depuis environ 3 semaines. Que me proposer vous pour remédier à ce...
    Joël M.
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    Bonsoir Joël Si le reboote a distance ne résous pas le problème, je n'ai pas de solution car la One + a une batterie et elle doit se reconnecter si vous faite un reboote de la...
  • Déclenchement caméra

    Bonjour, Ma caméra se déclenche en mode alarme alors qu'il n'y a rien. Cela fait une trentaine de fois depuis environ 3 semaines. Que me proposer vous pour remédier à ce...
    Joël M.
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    Bonsoir Sego Je pense que vous avez trouvé votre voleur. Vous touchez la problème de l'association d'un radar infrarouge et d'une caméra sans la fonction "Human Détection"...
  • Connection link somfy cloud

    Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...
    Herve H.
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    Bonsoir Ken Je ne peux que vous redonner ce qui est écrit tout au long de ce post. Pour savoir si le problème vient de votre réseau local, il faut un deuxième smartphone avec...
  • comment installer le widget home alarm sur android ?

    Bonjour, j'ai participé au béta test pour le widget home alarm, validé ensuite par somfy. très pratique, il n'apparait plus sur mon téléphone ce matin, comment le réinstaller...
    catherine M.
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    Bonsoir Raphael Ce n'est pas lié au téléphone mais a la version 4.0.1 de Somfy Protect qui n'as plus la fonction. Rechargez l'ancienne version de Somfy Protect et vous...
  • Déclenchement intempestifs

    Bonjour, Je rejoins le clan les utilisateurs avec déclenchement intempestif de l'alarme... Cela fait un moment que je parcours le forum, sans vraiment trouver de solution...
    Seb M.
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    Seb l'intellitag a trois messages différent >> Ouverture détectée >> Capteur magnétique >> Calibrage >> Tentative d'ouverture >> Détecteur de Choc >> Réglage sensibilité >>...
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