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Question en attente de réponse

comment installer le widget home alarm sur android ?

Bonjour,
j'ai participé au béta test pour le widget home alarm, validé ensuite par somfy. très pratique, il n'apparait plus sur mon téléphone ce matin, comment le réinstaller ? je trouve seulement la version pour iphone
merci par avance pour votre aide...
catherine

Merci,

catherine M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Catherine
    Je vous redonne la procédure, mais si vous avez participée au beta test je pense que vous connaissez.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005103...

    catherine M.
    catherine M.

    catherine M.

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    bonjour Jacky, tout d'abord merci pour la réponse. mais quand je clique prolongé sur l'appli Somfy protect j'ai : infos sur l'appli, désinstaller, suppr et sélect.éléments. avant j'avais en widget le logo Somfy avec les 4 icônes représentées sur le badge (cadenas, mode nuit...) j'ai suivi votre lien, mais je ne trouve pas de solution.
    merci de votre patience
    catherine

    Philippe R.

    Philippe R.

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    Bonjour
    Même problème
    Je suis bêta testeur et depuis la dernière mise à jour le widget sous Android n'est plus possible
    Mail envoyé au développeur depuis 3 jours
    Aucune réponse

    Raphael G.
    Raphael G.

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    Bonjour
    Même souci chez moi, j'ai eu le widget en beta test, qui me convient très bien. Je ne l'ai plus suite à changement de téléphone : comment le réinstaller ?
    Merci

    JACKY M.

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    Bonsoir Raphael
    Ce n'est pas lié au téléphone mais a la version 4.0.1 de Somfy Protect qui n'as plus la fonction.

    Rechargez l'ancienne version de Somfy Protect et vous retrouverez les Widgets.

    catherine M.
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    bonjour, j'ai la même version 4.0.1, si je télécharge l'ancienne (comme je la choisis ,), devrais je reconnecter mes équipements ?
    pour moi une nouvelle version est censée s'améliorer, et non perdre des fonctions existantes...
    merci pour votre aide
    catherine

    Guillaume D.
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    Bonjour Catherine,

    Vous n'aurez rien à réinstaller.

    Reste que rétrograder de version présente toujours un risque car nous ne connaissons pas les évolutions qu'elles contiennent.

    Bien sûr, il y a celles visibles (bienvenues ou non dans votre cas), mais il y a aussi les correctifs.

    Raphael G.
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    Bonsoir,
    Je rejoins Catherine : ôter une fonction comme ce widget est un vrai retour en arrière... Pourquoi avoir fait cela ? Un espoir d'un retour dans une version prochaine ?

    catherine M.
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    bonjour, suite aux réponses concernant les problèmes de version, les développeurs vont ils nous apporter une réponse ?
    merci
    catherine

    Maud F.
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    Bonjour à vous,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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