Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour tous.
Voilà, je suis passé à la Fibre avec la Livebox5.
Les ports 443 et 80 sont ouverts et la réinitialisation a été faite, avec des nouveaux codes d'identification...
C'est bien la bonne procédure Denis.
Il faut remettre la même adresse IP pour ne pas avoir a refoire l'ouverture des ports.
Si vous êtes sous Windows, essayez de passer...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un Tahoma sur lequel j'ai raccordé mes volets roulants et j'en suis très content , je voudrai maintenant sécuriser mes portes par des détecteurs...
Bonjour Michel
L'onglet sécurité est la fonction alarme de la Tahoma V2 .
Vous allez devoir ajouter des détecteurs et une sirène.
Il existe une base spécifique (Serenity) qui...
Bonjour tous.
Voilà, je suis passé à la Fibre avec la Livebox5.
Les ports 443 et 80 sont ouverts et la réinitialisation a été faite, avec des nouveaux codes d'identification...
Bonjour Guillaume
Même si on passe par l'ancien navigateur internet de Windows en faisant
'Touche Windows' + 'R' on obtient le menu commande
Puis Iexplore dans la ligne de...
Bonjour tous.
Voilà, je suis passé à la Fibre avec la Livebox5.
Les ports 443 et 80 sont ouverts et la réinitialisation a été faite, avec des nouveaux codes d'identification...
Denis, pour accéder a votre centrale en local vous tapez l'adresse IP.
Naturellement le navigateur ajoute devant l'adresse
HTTP://........
Il faut mettre HTTPS://...
Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...
Bonsoir Florian
Dans ce cas le contact n'est pas bon.
Enlevez la pile et pousser les languettes vers l'intérieur en forçant légèrement et ensuite remttez la pile pour vérifier...
Bonjour,
Mon module rtc ne fonctionne plus , du coup je voudrais le changer car je n’est plus d’alerte en cas d’intrusion et je n’arrive plus à entrer dans les paramètres du...
Merci pour le retour Pascal.
Pour info, le module IP est incorporé dans la carte mère de la centrale. En cas de panne il faut changer la centrale.
Pour le module RTC s'il...
Bonjour tous.
Voilà, je suis passé à la Fibre avec la Livebox5.
Les ports 443 et 80 sont ouverts et la réinitialisation a été faite, avec des nouveaux codes d'identification...
Bonsoir Denis
Vous pouvez déjà coché : Accès a distance et remonté photo.
Ensuite sur le premier écran l'adresse du DNS est égale à celle de la box.
Mettez les DNS suivant...
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec ma caméra intérieure : l'image est devenue noir.
Jusqu'ici l'image n'avait aucun problème.
Depuis l'application...
Bonsoir Victor
Si votre caméra n'as pas été taguée à la peinture noire pour la rendre inopérante :)) c'est qu'elle est HS.
Postez ici le N° Mac de la caméra et attendez qu'un...
Bonjour,
Le clavier avec lecteur de badge de ma deuxième serrure connectée que je viens d'installer se décharge tous les 2 jours environ. J'en ai un autre d'installé ailleurs...
Ok Pascal
Si les piles d'origine n'ont durée plus d'un mois c'est que le produit a un problème.
Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
Bonjour,
Voila un an que mon system somfy protect est installé.
Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible.
Surpris car pas de...
Ok Mickael.
Je viens d'installer la version 4.
Par mesure de précaution, je suis sortie de l'application, puis j'ai vidé le cache, et je me suis reconnecté. J'ai ensuite lancé...