Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 38846 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Détection de zone?

    Bonjour, je cherche le moyen à ce qu'un détecteur (d'ouverture ou autre) soit systématiquement actif quelque soit la zone que j'active. Pour essayer de faire plus clair, quelque...
    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Gérard. Dans la mesure ou un détecteur est affecté a une zone, si vous voulez qu'une issue en particulier soit protégée quelle que soit la zone activée , il suffit de...
  • Evology Zen ne communique plus avec internet?

    Bonjour, Ma centrale Evology Zen ne communique plus avec internet, cependant je la vois bien sur les périphériques réseaux de ma box Free, le ping fonctionne bien. J'ai bien...
    Hervé P.
    Hervé P.

    Hervé P.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Hervé P. Vous avez essayez de rebooter votre FREEBOX histoire de vous assurer que la connexion sécurisée avec les serveurs n'est pas dans le vide ?
  • Déclenchement intempestif intelli tag porte entrée

    Bonjour, L’intelli tag de ma porte d’entrée détecte sans arrêt des intrusions qui n’ont pas lieu. J’ai vérifié la pile, abaissé la sensibilité à 3 mais cela continue. A des...
    Alexandra C.
    Alexandra C.

    Alexandra C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Christophe. De mémoire c'est 20 a 25 cm de distance, mais je ne retrouve plus la page internet ou c'est écrit. Le petit bouton que vous avez collé n'a rien a voir...
  • Plus d acces a ma centrale

    Bonsoir , Je ne comprends pas je n'ai plus acces a ma centrale protexiom alors que mon adresse ip est bien celle affichée sur le clavier ... Que dois je faire Merci
    gilles D.
    gilles D.

    gilles D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Thierry il y a des promotions chez Somfy actuellement, et d'autres Experts comme moi ont constatés la disparition de l'offre d'échange. Je n'ai pas d'autres informations...
  • Problème de link?

    Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...
    Jean-Claude S.
    Jean-Claude S.

    Jean-Claude S.

    Niveau
    1
    175 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Christophe Je me suis appuyé sur l'article ci dessous qui donne plusieurs solutions. J'ai l'onduleur qui est indiqué: 69€ livré. https://www.planete-domotique...
  • Impossible de voir le direct de la caméra somfy one+ ?

    le 08 06 2020 Impossible de voir le direct de la caméra sur mon tél portable. Il n'y a pas de flux vidéo alors que je peux voir l'image statique mais le direct de la caméra...
    Bob
    Bob

    Bob

    Niveau
    0
    17 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Jy B. Pouvez vous faire en sorte que la caméra soit seule sur le WIFI. (Pas de TV par internet et pas de console de jeux ou de téléchargement en cours) Le problème...
  • Changement de réseau wifi impossible car alarme activée

    Bonjour Suite à un changement d’opérateur internet, il m'est désormais impossible de changer le réseau wifi de mon link car l'alarme est activée. D'après mes différentes...
    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

    Niveau
    0
    4 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Guillaume, ça servira a rien un Link avec l'alarme activée ne peut pas être réinitialisé. ( raison de sécurité) Soit vous avez notez votre ancien SSID et Clé WIFI et vous...
  • on veut des widgets android

    Bonjour les Yellows ! Il est grand temps que Somfy investisse un petit peu dans le dev :-). L'appli est correcte, mais pas magique non plus. Il n'y a qu'à comparer à un Home...
    Fabien D.
    Fabien D.

    Fabien D.

    Niveau
    1
    242 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Fabien D. Il y a un ambrions sur Android https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005103029-Comment-fonctionnent-les-raccourcis-Android-
  • Acces WiFi

    Bonjour J'ai un réseau WiFi par ma box SFR et j'accède sans problème de mon PC à "Mon système d'alarme Somfy" et cela fonctionne correctement avec l'adresse IP programmée. Je...
    GUY S.
    GUY S.

    GUY S.

    Niveau
    2
    1216 / 2000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Guy. Google crée son propre réseau Wifi. Ci joint une extrait d'un article qui explique les possibilités. Je vous met le lien global https://www.inpact-hardware...
  • Création compte sur le serveur d'alarme impossible

    Bonjour, Lors d'une demande de création de compte sur le serveur d'alarme Somfy, ma centrale n'est pas reconnue. Je précise que cette demande fait suite à notre...
    Rémi B.
    Rémi B.

    Rémi B.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Jean-Luc il n'y a pas une erreur sur le port du DNS dans la configuration. Il me semblait qu'il devait être a 1024 ?
Haut de page