JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Caméra indoor ne fonctionne plus ?
Bonsoir, Depuis un dysfonctionnement de ma caméra, je l'ai désinstallée et je n'arrive plus à la réinstaller. Le volet ne s'ouvre pas et le voyant bleu de s'allume pas non plus...Bonjour Muriel Indiquez ici le N° Mac de votre caméra et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV. -
Problème ouverture capot intellitag?
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag. Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...Bonjour Jonathan La réponse officiel de Somfy est dans mon propre post sur le sujet. https://forum.somfy.fr/questions/2468519-intellitag-capot-ouvert-retour-experience... -
Alarme qui se désactive seule ?
Bonjour, J'ai lu quelques problèmes similaires au mien mais les réponses apportées ne me conviennent pas. Je possède plusieurs entrées avec Intellitag et une porte avec...Bonjour Nabil La désactivation Intelligente prend en compte si le badge est sortie ou non. Par exemple j'ai un badge invité qui reste a la maison et si une personne ouvre la... -
Perte connexion wifi caméra indoor ou outdoor
Bonjour, Mon installation comporte 2 caméras Indoor + 1 caméra outdoor. L'ensemble fonctionnait parfaitement depuis plus d'un an. Sans aucun changement dans la configuration...Un grand merci pour ce retour Laurent. Maintenant il est clair que ce n'est pas la technologie MESH qui est en cause mais l'implémentation du WIFI 6 avec la norme 802.11s qui... -
comment connecter thermostat d'ambiance filaire ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mes thermostats d'ambiance HAGER 25513 de mon plancher chauffant électrique par des thermostats d'ambiance filaire SOMFY. Mes thermostats sont...Bonjour Laurent Je me suis posé la même question, mais je n'ai pas trouvé la réponse. Une chose est sûre, elle fait partie du package, donc vous allez en avoir autant que de... -
Eclairage avec Izymo (spots s'allument tout seul)
Bonjour, J'ai un Izymo ON/OFF IO qui gère mon éclairage extérieur au portail. Je peux allumer avec un des boutons de la télécommande du portail que j'ai programmé et aussi...Bonsoir Loïc Mettre un module Yzimo qui fonctionne avec une fréquence '868Mhz' dans un tableau électrique ou il y a un rayonnement magnétique maximum surtout avec l'arrivé de... -
comment faire pour que le Link clignote par vague ?
Bonjour, Je n'arrive pas à installer le Link. Quand je suis les consignes pour l'installation, je n'ai pas la vague lente. Il clignote rapidement ou fixe suivant la...Myriam ci joint la fiche de dépannage https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991-Que-dois-je-faire-lorsque-la-LED-du-Link-clignote- -
comment faire pour que le Link clignote par vague ?
Bonjour, Je n'arrive pas à installer le Link. Quand je suis les consignes pour l'installation, je n'ai pas la vague lente. Il clignote rapidement ou fixe suivant la...Bonsoir Myriam A part vous donner les prérequis et la procédure en Vidéo je n'ai rien d'autre https://www.youtube.com/watch?v=uHfzfgiYjOc https://www.youtube.com/watch?v... -
Problème connexion du link au cloud Somfy ?
Bonjour, je n'arrive plus à connecter le link au cloud Somfy. J'ai installé il y a 1 an sans problème via un partage de connexion avec deux smartphones (un pour le point d'accès...Bonsoir David Un Yello va pouvoir supprimer l'installation existante s'il y en a une. Comme vous avez indiquez le N° MAC y a plus qu'a attendre.
