JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Quel capteur déclenche la tempo
Bonjour, Ma tempo s'est déclenchée en pleine nuit. J'ai désactivé l'alarme avant qu'elle ne sonne pour ne pas réveiller tout le quartier. J'ai fait le tour, rien à signaler...Bonsoir Frédéric Non la perte d'un intellitag entraine un message sur l'application mais pas de déclenchement d'alarme. -
Détecteur éclairage extérieur défectueux
Bonjour, Mon détecteur d'éclairage extérieur semble défectueux. Il a moins d'un an. Il ne permet plus d'éteindre la lumière qui reste permanente. Pouvez-vous m'aider? Merci...Pas de problème Frédéric. S'il ne réagit plus c'est que le relais est collé. Il ne commande pas d'éclairage à Led par hasard ? -
Détecteur éclairage extérieur défectueux
Bonjour, Mon détecteur d'éclairage extérieur semble défectueux. Il a moins d'un an. Il ne permet plus d'éteindre la lumière qui reste permanente. Pouvez-vous m'aider? Merci...Bonjour Frédéric. Sans la référence du produit difficile de vous aider. -
thermostat V1 ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un thermostat V1 et il m'est impossible de me connecté avec mon compte via votre application dédié à celui-ci pour le configuré.Bonsoir Philippe Si vous n'arrivez pas a vous connectez du tout c'est un problème sur votre smartphone. Par contre si vous avez un message d'erreur il sera plus facile de... -
Comment piloter mon alarme depuis mon portable ?
Bonjour je n’arrive plus à mettre en fonction et désactiver mon alarme avec mon téléphoneBonjour Xavier Si c'est une alarme Somfy Protect, il faut rebooter la box internet. -
ma camera outdoor qui a un mois ne déclenche plus ?
Bonjour, j'ai une camera outdoor qui a été installée il y a un mois. pendant 10 jours elle déclenchait très souvent car j'avais juste à coté une sortie d'aération avec de la...Bonjour Elodie Quand vous activez la caméra, il faut attendre disons une minute avant de passer devant pour voir si elle vous détecte. Après une bonne réinitialisation pour... -
Déclenchement intempestifs sirene extérieure
Bonjour, Elle se déclenche dès qu'un véhicule avec une sirene passe dans la rue. Serait-il possible de baisser sa sensibilité ? L'adresse MAC du Link est : E04F43B8AE8E...Bonjour Paul La porte de cave n'est pas en métal ? Sinon, l'intellitag a deux fonction, celle d'ouverture qu'il faut calibrer, et le détecteur de choc dont on règle la... -
Déclenchement intempestif TAHOMA
Bonjour, Je viens de subir 4 déclenchements intempestifs de mon alarme cette nuit (28/02) (1H22 – 2H12 – 3H02 – 3H52 du matin). notifications reçues, mais aucune informations...Bonjour Bruno. Vos caméras sont installées avec Somfy Protect avant d'être intégrées dans Tahoma me semble t'il. Vous avez regardez dans les événements sur Somfy Protect. -
Bonjour Comment envoyer des sms avec Box TaHoma merci
Mon compte box indique Service SMS inactifBonjour Françoise Le service SMS n'est plus disponible dans Tahoma. Voir le sujet ci dessous https://forum.somfy.fr/questions/2497781-tahoma-service-email-sms
