JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Tahoma ne s’allume plus soudainement
Bonjour, Ce matin les volets ne ce sont pas ouverts Je vais voir la Box je constate qu’elle est éteinte j’ai essayé avec 2 transfo qui fonctionne sur un portable mais sur la...Bonjour Yo C. Elle est HS. Pour la garantie, sur l'emballage c'est 2 ans. Somfy est passé à 5 ans depuis le 1 janvier 2020 Maintenant je pense qu'il faut attendre l'avis... -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Bonjour Christian Vous êtes une dizaine dans ce cas et un ticket est ouvert sur le sujet. Attendez qu'un Yello vous ajoute à la liste des personnes concernées. En attendant... -
Réglage Détecteur façade
Bonjour, Je suis équipé d'une Home Keeper et je vais installer 3 détecteurs de façade. Pour plus d'esthétisme, je souhaite me servir que d'un côté de détection. Est-il...Bonjour Sébastien Le détecteur Somfy ne dispose pas d'accessoires pour réduire la couverture du radar. Vous pouvez faire des essais en positionnant un cache devant le capteur... -
Une gateway pour plusieurs thermostats radio v2?
Bonjour, J’ai commencé à équiper mon logement avec le thermostat Radio Somfy v2 (thermostat + Récepteur + Gateway). J’aimerais avoir plusieurs thermostats dans mon...Bonjour Gaël Chaque radiateur électrique dispose de son propre thermostat. Si le radiateur est équipé d'un fil pilote c'est que le thermostat a 4 fonctions : Confor/Eco/Hors... -
Quelle solution avec la Tahoma pour mon chauffage
Bonjour, je viens a vous pour une question sur la Tahoma aujourd'hui j ai un poêle de masse comme moyen de chauffage mais en cas d 'absence celui-ci est équipée d'une...Bien Cyril. 3500W ça, fait 16 ampères. Comme je pense que votre Poêle est équipé d'un Thermostat, la meilleur solution c'est de remplacer l'horloge mécanique. Le problème... -
Une gateway pour plusieurs thermostats radio v2?
Bonjour, J’ai commencé à équiper mon logement avec le thermostat Radio Somfy v2 (thermostat + Récepteur + Gateway). J’aimerais avoir plusieurs thermostats dans mon...Bonjour Gaël Vue la description que vous donnez je pense que vous êtes sur un Thermostat avec Fil pilote. Si c'est bien le cas et que votre appartement est équipé de radiateur... -
Quelle solution avec la Tahoma pour mon chauffage
Bonjour, je viens a vous pour une question sur la Tahoma aujourd'hui j ai un poêle de masse comme moyen de chauffage mais en cas d 'absence celui-ci est équipée d'une...Bonjour Cyril. Donnez nous les références exacts de votre poêle pour voir s'il dispose d'une connexion type contact sec. -
Problème son et image v500
Bonjour, Je rencontre un problème assez curieux avec mon V500. Mon interphone est comme figé , la touche « œil » ne répond plus . La température n’est pas bonne . Certaines...Ok Marine il est bon pour le SAV. Attendez qu'un Yello vous contacte via le post. -
connection serrure
Bonjour, je viens de changer les piles de ma serrure connectée, et elle ne synchronise plus avec le téléphone (je n'ai pas de passerelle). J'ai essayé le reset sur la serrure...Bonjour Sylvain Ci joint toutes les fiches d'aide de la serrure https://www.somfypro.fr/assistance/faq/serrure-connectee
