JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Somfy Protect envoi des SMS à un inconnu à 800 kms de chez moi !
Bonjour Je viens de recevoir un coup de téléphone d'une personne se disant très loin de chez moi, qui recoit les SMS de notification de déclenchement d'alarme (je les recois...Bonjour Olivier En attendant qu'un Yello prenne la main regardez dans Somfy Protect, dans les menus Utilisateur et Ma communauté s'il n'y a pas une ancienne entrée qui... -
Commande eau chaude
Bonjour, Je possède le gestionnaire 5115255. Lors de l'association avec Tahoma, la commande pour le chauffe eau apparait bien mais je ne peux pas interargir avec elle, j'ai...Bonjour Jean-Benoit Quel type de compteur EDF avez vous Comment était pilotez votre chauffe eau avant et comment l'avez vous connectez maintenant. -
Changement d'adresse
Bonjour Le système ne reconnaît pas ma nouvelle adresse. Elle est modifiée dans mon compte mais au démarrage, le système la rejette. Pourriez-vous m'aider svp ? Par avance...Bonjour Aesken Essayez de vérifier la validité de votre adresse sur le site de la poste. https://www.laposte.fr/particulier/outils/tester-une-adresse -
Problème connexion link : connexion au cloud Somfy
Bonjour, je pense avoir le même problème que plusieurs personnes ici mais je n'arrive pas à solutionner mon problème. Lors de la première installation de mon link, la...Bonjour Grégoire Il faut attendre ici qu'il vous contact. -
Activation intelligente non fonctionnelle sur Android Samsung S20
Bonsoir, J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...Bonjour Jean-Vincent et Cédric. Au risque d'enfoncer une porte ouverte, vous avez bien relu le mode de fonctionnement en fonction de l'alarme et si on utilise le badge ou... -
Déclenchement intempestif de mon IntelliTAG : demande investigation d'un Yellow sur mon installation
Bonjour, Je poste ce message car mon IntelliTAG installé sur ma porte d'entrée (le seul que j'ai) se déclenche de manière intempestive, quasiment tous les jours où l'alarme...Bonjour Nicolas J'ai peut être trouvé une solution pour protéger votre porte blindée avec un intellitag. Il faut indiquer que la porte est de type coulissante. Dans ce cas... -
Home Protect - Link impossible à connecter au wifi ?
Bonjour à tous, J'essaie desespérement d'installer ma Home protect, notamment le link. Celui-ci ne veut pas se connecter à mon réseau wifi, malgré les précos, à savoir : -...Bonsoir Luis Comme Grégoire, essayer de réduire la longueur du mot de passe de votre Wifi sur la box. -
Problème connexion link : connexion au cloud Somfy
Bonjour, je pense avoir le même problème que plusieurs personnes ici mais je n'arrive pas à solutionner mon problème. Lors de la première installation de mon link, la...Bien Grégoire, il faut qu'un Yello prenne la main. -
Usure prématurée de la pile du badge d'Alarme, est-ce normal ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...Ok Jean plus qu'a attendre la prise en compte par un Yello.
