Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Depuis le passage a la fibre mon alarme fonctionne mal. Je viens de m apercevoir que je pense l avoir mal branchée. Ou doit t on brancher le câble téléphonique alors...
Carine, je pense qu'il y a un problème de langage ou d'identification du matériel car je pense que vous m'écrivez via internet connecté a votre boitier fibre.
Pouvez vous...
Bonjour,
Mon badge clignote sans cesse, j'ai cherché de l'aide sur le forum et essayé toutes les solutions proposées.
Je souhaiterais être contacté par un technicien afin...
Bonjour,
Nous avons acheté il y a 1 an un détecteur de fumée Somfy.
Le 27 septembre le détecteur de fumée s'est déclenché intempestivement 4 fois, malgré un changement de...
Bonjour Arnaud.
Un petit nettoyage a la bombe a air comprimé s'impose.
C'est un capteur optique. Si une araignée ou autre insecte a décidée de s'installer à l'intérieure...
Bonjour,
Je ne peux plus utiliser mon Somfy one+ depuis un bout de temps. La raison ? Il se déclenche tout le temps pour rien et à chaque fois pour un problème de luminosité...
Bonjour Arnaud
Votre caméra utilise deux détecteurs. Le premier a réagir est le détecteur infrarouge, et ensuite l'analyse d'image.
Dans votre cas ce n'est pas la lumière du...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un pack Somfy Protect.
Au moment de l'installation, je télécharge l'application Somfy protect, je configure mon compte et ma maison...
Bien Arnaud.
Je viens de regarder les caractéristiques de votre Smartphone.
Je pense que vous êtes connecté sur le wifi 5Ghz de votre Box.
Vous devez vous connecter sur le...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un pack Somfy Protect.
Au moment de l'installation, je télécharge l'application Somfy protect, je configure mon compte et ma maison...
Ok Arnaud
L'application Somfy Protect ne vois pas le Wifi sur votre smartphone.
La fenêtre qui s'affiche vous invite a Annuler ou a aller dans le paramétrage (settings)...
Bonjour
suite à un changement de wifi en suivant la procédure
Après le voyant blanc clignotant et le smartphone indique " recherche du somfy one en cours" rien ne se passe...
Pierre, la caméra ne mémorise pas l'OS du téléphone.
Vous aviez un problème de paramétrage sur votre Iphone
Exemple courant actuellement. Le Smartphone est connecté au Wifi...
Bonjour,
Le test DMI détection de présence et déclenchement flash OK mais aucune image récupérable quelque soit la procédure locale ou extérieure aussi bien sous W10 que...
Ok Pierre.
Si je résume, si vous faite un test de prise d'image comme indiqué sur la documentation vous n'avez rien sur le serveurs.
La différence entre la zone AT et la zone...
Bonjour,
Le test DMI détection de présence et déclenchement flash OK mais aucune image récupérable quelque soit la procédure locale ou extérieure aussi bien sous W10 que...
Bonjour,
Le test DMI détection de présence et déclenchement flash OK mais aucune image récupérable quelque soit la procédure locale ou extérieure aussi bien sous W10 que...