Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Réinstallation du système de protection ?

Bonjour,

Ayant changé d'opérateur et afin de remettre mon alarme sur le nouveau réseau il a fallu changer le réseau Wifi du link. Cela n'a jamais fonctionné en suivant a la lettre les étapes indiquées sur l'application. J'ai donc supprimer le link de l'installation et réinstaller ce dernier.
La réinstallation a été facile, une fois le link configuré, cela passe a la sirène intérieure, la aussi tout va bien.
Le problème vient ensuite, je ne peut pas réinstallé aucun élément supplémentaire, a savoir contacts de portes, badges, détecteur de mouvement et sirène extérieure.

Il y a t il une marche spéciale à suivre ? Car rien n'est propose en ajout d'équipement mis à part des éléments que je ne possède pas.

Merci,
Cordialement, Emmanuel

Emmanuel L.
Emmanuel L.

Emmanuel L.

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Thème
Sécurité
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Emmanuel L.
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18 avril 2021
il y a plus de 3 ans
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    Emmanuel L.
    Emmanuel L.

    Emmanuel L.

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    Il me propose d'installer un somfy one , une caméra extérieure et une caméra interieure

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    Emmanuel L.
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    Emmanuel L.
    Emmanuel L.

    Emmanuel L.

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    J'ai 2 équipements d'installés et quand je clique sur le + il y en a 3 que je ne possède pas.

    Screenshot_2021-04-18-20-42-35-227_com.myfox.android.mss.jpg Screenshot_2021-04-18-20-42-35-227_com.myfox.android.mss.jpg
    Screenshot_2021-0...
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    18 avril 2021
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    Screenshot_2021-04-18-20-42-31-745_com.myfox.android.mss.jpg Screenshot_2021-04-18-20-42-31-745_com.myfox.android.mss.jpg
    Screenshot_2021-0...
    100 ko
    18 avril 2021
    Traité
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    Emmanuel L.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Emmanuel
    Vous avez bien l'application Somfy Protect et pas l'application Myfox ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Emmanuel L.
    Emmanuel L.

    Emmanuel L.

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    C'est bien la dernière version d'installée, et c'est bien Somfy protect

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    Emmanuel L.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok Emmanuel
    J'ai déjà vu passer ce problème sur le Forum mais c'est jamais la même solution qui le solutionne.

    Si vous avez une tablette, installer Somfy Protect dessus et connectez vous avec vos identifiants pour voir si vous avez accès à toutes les options des accessoires.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Emmanuel L.
    Emmanuel L.

    Emmanuel L.

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    Ok je vais essayer avec un tablette je reviens sur le fil de discussion sur ça a marché ou pas.. Merci

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    Emmanuel L.
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    Emmanuel L.
    Emmanuel L.

    Emmanuel L.

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    J'ai installer l'appli sur la tablette, et effectivement l'installation a fonctionnée. Merci pour votre aide.

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    Emmanuel L.
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    Emmanuel L.
    Emmanuel L.

    Emmanuel L.

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    Xiaomi mi10t pro.

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    Emmanuel L.
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