Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai eu plusieurs déclenchement intempestif de mes deux détecteurs de mouvement pour mon alarme protect.
J'ai il me semble bien respecté les consignes...
Bonjour à toute la communauté et merci par avance pour vos conseils. Avant tout, désolé pour la longueur de la question, mais je ne vois pas comment l’éviter pour vous exposer...
Bonjour, j'ai remarqué que lorsque j'ai une coupure de courant, je ne suis notifié de cette coupure qu'à la remise du courant.
Est ce normal ? Ce n'est pas très efficace...
Bonsoir
Tu as peut être raison Guillaume.
Personnellement je reçois toujours les deux notifications à 20 secondes d'intervalle ce qui me laissait penser que la notification...
Bonjour, Je rencontre des soucis pour calibrer mes Intellitag (+15)... Les 3 premiers ont fonctionné sur "fenetre", puis aucun des autres n'a voulu le faire en temps que fenetre...
Bonjour Jean Claude.
Les intellitags ne fonctionnent pas s'ils sont a proximité de métal ferreux.
Si vous avez sur vos fenêtres de barres de rideaux en acier a moins de 15cm...
Bonjour,
Ayant récemment acheté une alarme protectiom XL compatible petits animaux que j'ai installé ce week-end.
Je n'ai pas encore pu finaliser complètement les essais...
Bonjour Philippe
Un schéma vaux mieux qu'un grand discours.
En supprimant les faisceaux du bas vous réduisez le risque de détection des animaux, mais avec un chat qui grimpe...
Bonjour, j'ai remarqué que lorsque j'ai une coupure de courant, je ne suis notifié de cette coupure qu'à la remise du courant.
Est ce normal ? Ce n'est pas très efficace...
Bonjour Jérémy.
Si vous voulez être notifié à la coupure de courant il faut que votre box est aussi du courant.
Pas de courant, pas de box, pas de Wifi, pas de notification...
Bonjour,
j'ai voulu changer le réseau WIFI de mon link.
Je suis passé par l'appli somfy protect et depuis je n'arrive plus à connecter mon link au wifi.
Je suis aller sur le...
Bonjour Antoine
Tout dépend comme la One a été installée.
Est elle esclave du Link ou installée sur compte a part.
La Led bleu qui fait une vague indique que votre Link est...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon code d'accès à distance.
En effet, suite à un gros plantage de ma Freebox, j'ai dû la réinitialisé.
L'alarme n'était plus...
Pascal, un Yello est une personne de chez Somfy qui intervient sur le site d'entraide quand les utilisateurs expérimentés (Expert) n'arrive pas a débloquer les situations...
Bonjour,
J’ai acheté récemment 2 caméra outdoor afin de compléter mon alarme somfy.
Elles fonctionnaient très bien et une a fini par vite dysfonctionner.
J’ai donc...
Bonjour Arnaud
Le numéro Mac est sur une étiquette collée sur la caméra
Pour la Led Rouge Fixe, voir le lien ci dessous
https://support.somfyprotect...