Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour.
Les capots de mes 3 badges ne tiennent pas en place. Serait-il possible de les changer ? De plus depuis ce matin, le link arme l'alarme tout seul et ce phénomène...
Bonjour Aurélien
Pour les badges en attendant qu'un Yello vous propose une solution, le petit bout de scotch comme sur la photo marche super bien.
En ce qui concerne le Link...
bonjour ,
à mon retour de vacances j'ai eu un message d'erreur de connection entre un intellitag sur une baie vitrée et le link . Pourtant , rien a bougé le link n'a pas été...
Bonjour Caroline
Pour information la connexion entre les intellitags et le Link n'est pas en WIFI mais dans une fréquence spécifique, mais ça ne résous pas votre problème...
bonjour
j ai une alarme somfy protect depuis plusieurs mois,la semaine derniere j ai ajoute une camera outdoor que j ai parametre pour qu elle ne declenche pas la sirene en cas...
Bonjour Marc
Il y a deux façon d'installer la caméra Outdoor.
Soit on la connecte au système Home Alarme et dans ce cas elle se comporte comme n'importe quel détecteur et elle...
bonjour,
En ce moment régulièrement je reçois des notification de la caméra outdoor alors qu'il n'y a absolument rien qui passe devant la caméra
Si vous pouviez y voir la...
Bonjour,
Depuis octobre 2019 je ne reçois plus le sms test cyclique ni les sms quand l’alarme se déclenche. En février j’ai reçu une fois le sms « défaut réseau gsm:sys...
Bonjour Fanny.
Pour FREE je suis certain que ça ne fonctionne plus (plusieurs messages sur le forum a ce sujet)
Pour ORANGE il faut leur demander s'il s'agit bien d'une carte...
Bonjour,
Je viens d'acquerir une camera indoor de chez Somfy (En complement de mon installation Somfy Home qui fonctionne parfaitement)
Or en essayant de l'installer, cette...
Bonjour
L’installation de la centrale link bloque systématiquement à l’étape de connexion au Cloud Somfy.
J’ai essayé de réinitialiser plusieurs fois, de me connecter à...
Bonjour Guillaume
Vous avez fait tout ce qui était en votre pouvoir, maintenant il faut attendre qu'un Yello réinitialise l'installation sur les serveurs.
Bonjour, je rencontre un problème sur le paramétrage de mon link.
je reste bloqué sur le message connexion cloud somfy suivi du message d'echec.
voici le code de mon link...
Bonjour Julien
En attendant qu'un Yello regarde sur les serveurs, ci dessous les différentes fiches de dépannage de votre système
https://support.somfyprotect...