JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Indoor Caméra - déclenchements intempestifs?
Bonjour, Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019) A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...Bonjour Robin En ce qui vous concerne le test va être facile. Comme vous avez deux caméras identiques, pouvez vous les permuter. Si c'est toujours la même caméra qui... -
Problème association badge
Bonjour J'ai supprimé mes deux badges pour les réinstaller car je ne voulais plus qu'ils désactivent l'alarme en arrivant et je n'arrive plus a les réinstaller.Rien de ne se...Bonjour Normal que vous ne trouviez pas je vous ai donné la solution sur Android ne sachant pas que vous aviez un Iphone Ci dessous explication pour Iphone https://www... -
Probleme connexion suite interruption alimentation electrique central potexiom
Bonjour Suite a des travaux, j'ai débranché la centrale Protexiom (pile+ alimentation). Au préalable j'avais appuyé sur la télécommande multifonction pour désactiver le...Bonjour Damien Pour voir si votre centrale est bien connectée à la box, faite un : ping ALARMESOMFY Si vous n'avez pas de retour avec une adresse IP il faut réinitialiser le... -
Somfy One led bleu fixe
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...Bonjour Wadii. Vos caméras ne sont pas ou plus installées. https://support.somfyprotect... -
WIFI Link Intellitag
Bonjour Suite à un changement de Box , j'ai du changer mon code wifi sur le link (Non sans mal). Maintenant le link a bien le nom de ma box. Je peux activer mon alarme sur...Bonjour Stéphane Avez vous essayez de resynchroniser vos détecteurs Menu (...)/Mes Equipements/Etat du Système/ les 2 flèches en cercle en haut a droite de l'écran -
Problème association badge
Bonjour J'ai supprimé mes deux badges pour les réinstaller car je ne voulais plus qu'ils désactivent l'alarme en arrivant et je n'arrive plus a les réinstaller.Rien de ne se...Bonjour Jean Vous pouvez essayer de purger le cache de l'application Somfy pour voir si ça règle le problème Sur le smartphone : Paramètre/Gestionnaire d'applications/ Appli... -
link bloqué en mode nuit
Bonjour, mon link est bien connecté au wifi, mais sur l'appli je ne peux plus modifié le statue, il reste bloqué en mode nuit. pourriez-vous de votre coté modifer ceci. merci...Bonsoir Christophe Sous la prise de courant du Link. Ou dans l'application mobile .../Equipements/Link -
Camera outdoor installation par QR code impossible
Bonjour J'avais une caméra Somfy OC100 depuis plusieurs années. Elle est tombée en panne et j'ai acheté la caméra Outdoor hier chez Leroy Merlin. Elle est installée et le...Merci pour le retour et bonne continuation. -
Fixation détecteur de mouvement extérieur possible sur support métallique ?
Bonjour Je désirerai fixer des détecteurs de mouvement extérieur bi technologie sur des poteaux métalliques ( tube de 3mm d épaisseur ) or dans le mode d’emploi page 9 il est...Sébastien, si on prend en compte que les détecteurs peuvent être posés sur un mur en béton, celui ci peut potentiellement être renforcé avec de l'acier, et dans ce cas la norme... -
Fixation détecteur de mouvement extérieur possible sur support métallique ?
Bonjour Je désirerai fixer des détecteurs de mouvement extérieur bi technologie sur des poteaux métalliques ( tube de 3mm d épaisseur ) or dans le mode d’emploi page 9 il est...Sébastien; Les hyperfréquences ne font pas bon ménage avec le métal. (Rayonnement magnétique). Risque de déclenchement intempestif. Je ne sais pas s'il y a possibilité de les...
