JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible video camera
Bonjour La caméra fonctionnait parfaitement il y a encore un mois. Je l’ai acheté il y a deux mois. Impossible de la faire fonctionner, le message d’erreur d’impossibilité de...bonjour Cl L Mettez la résolution de la caméra sur SD et faite un redémarrage de la caméra à partir de l'application. -
Réglage sensibilité intellitag non enregistré
Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...Laurent, dans la réponse de Guillaume vous avez le lien vers le premier post qui apparaissait hier soir lorsqu'on se connectait. Après je suis en phase avec Guillaume, ce... -
Problème association badge Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai acheté un pack de 5 badges lors de mon achat initial d'une solution Protect. Je n'arrive pas à associer un seul des 5 badges. Je ne peux pas croire qu'ils soient...Ok Stéphane, mais si votre Link ne fonctionne pas, comme c'est le cœur du système vous ne pouvez rien faire. Quel problème avez vous sur le Link ? S'il vient de se déconnecter... -
déclenchement inopiné de mon alarme
Bonjour, mon alarme Somfy Protect s'est déclenchée en pleine nuit sur une fenêtre fermée et protégée par des volets. Ce n'est pas la première fois, donc j'avais baisser la...Stéphane si je vois bien sur la photo c'est une fenêtre en PVC, vous me confirmé que les volets ne sont pas en métal ? La sensibilité ne concerne que le détecteur de choc... -
Réglage sensibilité intellitag non enregistré
Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...Laurent vous êtes sur le site qui informe s'il y a un problème. D'une manière générale, le Link est la dernière a chose à toucher en cas de problème. Ce n'est pas un simple... -
Pourquoi ma caméra indoor ne reste pas connecté au wifi ?
Bonjour, J'ai 1 caméra indoor sur l'installation (2 indoor et 4 outdoor) qui perd régulièrement sa connexion wifi alors qu'elle se trouve à 5m en champ libre du wifi. Les...Bonjour Guillaume. A la base c'est un constat d'expérience. Si tu cherches sur internet "Limitation du nombre de périphériques en WIFI" il y a plein d'échanges sur tous les... -
Intellitag recalibrage
Bonjour, Un intellitag installé depuis mon achat, m'a réveillé vers 5h55 pour effectué un recalibrage !! Après multiples messages identiques, je me suis lever et j'ai essayé...Tout à fait Guillaume. -
problème initialisation module IP
Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus accès à ma centrale. J'ai essayé de réinitialiser le module IP mais la procédure ne fonctionne pas. Lorsque j'appuie sur le bouton IP...Bonjour Nicolas Rebootez votre box internet. Vérifiez que votre cable RJ45 fonctionne Puis appliquez la procédure ci dessous https://forum.somfy... -
Bonjour Jack Rebooter votre Box internet même si le Wifi fonctionne pour les autres appareils. Dans tous les cas de perte de connexion du Link il faut commencer par...
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déclenchement inopiné de mon alarme
Bonjour, mon alarme Somfy Protect s'est déclenchée en pleine nuit sur une fenêtre fermée et protégée par des volets. Ce n'est pas la première fois, donc j'avais baisser la...Bonjour Stéphane Vous avez quoi comme message dans l'application ?
