JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème de link?
Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...Jean Claude vous avez du remarquez que je vous ai mis deux vidéos car l'installation est différente entre Android et Apple. Dans votre cas le Link est en phase... -
Connexion Somfy et bbox fibre
Bonjour Malgré la configuration de la bbox selon vos recommandations. Je ne peux pas remettre en service le Link. Celui ci n’est plus reconnu. Quelles sont les...Bonsoir Philippe Les Yellos répondent au téléphone pour le SAV en ligne et sur le Forum du Lundi au vendredi dans les horaires disons classiques d'une journée de travail. Il... -
Problème de link?
Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...Jean Claude, le Link n'est pas un objet connecté comme les autres. Contrairement a tous vos objets qui utilisent le débit descendant d'internet, le Link lui utilise le débit... -
Problème de link?
Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...Bonjour Jean-Claude. Si votre Link perdait fréquemment la liaison et qu'il mettait longtemps pour la retrouver, le problème vient de votre WIFI qui est soit trop loin soit... -
Bonjour, combien de types V500?
Je vois v500, v500 io filaire ou pas. Existe-t-il un document indiquant toute les différences?Bonjour Txomin D. Somfy a mis en ligne une aide au choix pour les visiophones. Lien ci joint https://assistance.somfy... -
Pouquoi ma sirène intérieure produit des notifications sonores sans raison?
Bonjour, je dispose du starter kit Somfy Home Alarm. Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieure fait des notifications sonores sans raison apparente. Il n'y a pas d'évènement...Bonjour David Désinstallez le badge pendant quelques jours pour voir s'il est la cause de vos problèmes. Après avant de le réinstaller, réinitialisez le avec la procédure ci... -
Echec de l'initialisation du mode apprentissage ?
Bonjour, Celà fait maintenant 3 jours que je souhaite rajouter un détecteur de mouvement à mon installation home alarme existante. Je suis sur iOS et à l'ajout du détecteur...Bonjour Jérome Si le reboot de la Box internet ne donne rien, quand l'alarme est désactivé, pouvez vous vérifiez dans Somfy Protect que lorsque vous appuyez sur le cadena... -
connexion à distance de l'alarme ?
Bonjour, je n'arrive pas à connecter mon alarme à distance. ça fonctionne en local Est-ce depuis la dernière mise à jour de Somfy? car en effet, j'ai également reçu ce mail...Bonjour Colette La dernière mise a jour de Somfy ne concernait pas le système PROTEXIOM Par contre les opérateurs internet réalisent des reconfigurations de réseau qui... -
Réinitialisation Somfy one
Bonjour j’ai changé de box et il est impossible de réinitialisé la caméra tous les autres accessoires se sont bien installés. Une led verte reste allumés et le volet est...Bonsoir Loïc Un Yello peut supprimer l'installation de la ONE mais la réinitialisation pour installer la caméra ne peut se faire que sur la caméra; C'est physique pas logiciel... -
Integration IFTT - Erreur de code d'activation?
Bonjour.. J'essaye d'intégrer IFTTT avec MyLink.. Dans l'application mobile, je vais dans le menu intégration, puis je selection IFTTT. cela me dirige alors sur un écran pour...En complément de ma précédente réponse, je viens de trouver le Blog international de Somfy avec un exemple de trouble sur Mylink. Une piste a explorer https://www.somfysystems...
