JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Installation de mon appareil
Bonjour, Je ne parviens pas à installer cet appareil (voir PJ) qui est installé dans le tableau électrique. Pouvez-vous m'aider ? Merci, Gabriel SokolowskyVous avez bien créé un compte Somfy et vous passez par Configurer une nouvelle installation ? -
Pas de notification interphone V500 connect
Bonjour, Je ne reçois pas de notifications de mon V500 connect quand quelqu'un sonne et que je ne suis pas chez moi. Les photos des visiteurs sont pourtant bien enregistrées...Vous avez un smartphone récent et il est en 5G. Pouvez vous le forcer en 4G pour voir si le problème est identique. (Vous avez vérifié que Somfy Protect n'est pas dans... -
Installation de mon appareil
Bonjour, Je ne parviens pas à installer cet appareil (voir PJ) qui est installé dans le tableau électrique. Pouvez-vous m'aider ? Merci, Gabriel SokolowskyBonjour Installer sur votre smartphone l'application Tahoma By Somfy puis suivez les instructions. -
Alarme se déclenche sans raison que faire ?
Bonjour, Mon alarme en partielle se désactive comme si quelqu'un rentrait dans le logement alors que non. Lorsque je la met en totale elle m'indique une ouverture d'une de mes...Bonjour Sylvie Supprimer l'intellitag de la porte fenêtre et réinstallez le en lui indiquant que c'est une fenêtre coulissante. -
Pas de notification interphone V500 connect
Bonjour, Je ne reçois pas de notifications de mon V500 connect quand quelqu'un sonne et que je ne suis pas chez moi. Les photos des visiteurs sont pourtant bien enregistrées...Bonjour Boris Il faut paramétrer les alertes critiques. Voici les FAQ pour Android et IOS https://support.somfyprotect... -
somfy ultimate carte sim?
Bonjour, Je possède une alarme SOMFY ultimate. FREE annonce la fin du réseau 2G d'ici quelques semaines. Mon alarme fonctionnera t elle encore sans réseau 2 G ou alors une...Attendez l'avis de Jean Luc mais je pense que vous n'avez pas la fonction. -
Assistance Somfy
Bonjour, Je viens de contacter Lapeyre pour qu'il m'explique pourquoi sur 8 volets installés par eux, il y en a 2 qui fonctionnent mal vus d'une Tahoma Switch, volet vu...Bonjour Vous avez essayé ce qui est écrit dans le bandeau vert en haut de l'écran. -
Enregistrement utilisateur
Bonjour, pour Home Alarm essential,Mon épouse et moi sommes enregistrés comme propriétaires. Je peux mettre en marche et désactiver l'alarme depuis mon telephone mais mon épouse...Vous avez chacun une boite mail. Chacun créé un compte chez Somfy a sa boite mail. On ne peut pas avoir deux personnes sur un seul compte Somfy. Ensuite sur Somfy... -
Alarme injoignable en remote
Bonjour, Cette situation s’est dégradée au fil des changements de box…cela a commencé avec Free et Révolution changée puis changement d’opérateur vers Bouygues et Bbox wifi7...OK Luc le problème est clair. Le nom du serveur DNS est corrompu. Vous avez alarmsom au lieu de alarmsomfy.eu La mémoire du module IP est corrompue et l'alarme ne peut... -
Somfy Protect Key-Fob HS
Bonjour, J'ai acheté un système Somfy Protect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes...Si vous êtes sous garantie et que vous avez la facture attendez la prise en charge par un Yello Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5...
