Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
La batterie Jauch LP854165J de ma base Tohama serenity est gonflée et ne fonctionne plus.
La base n'est plus sous garantie, comment puis-je me fournir une nouvelle...
Bonsoir Thierry.
Je pense que vous connaissez déjà la réponse car vous avez postez juste après la réponse officielle de Somfy sur le post ci dessous
https://forum.somfy...
Bonjour
Nous venons de changer de téléphones(mon mari et moi) et nous n'arrivons pas à réinstaller le link sur nos smartphones alors que tout fonctionne bien puisque notre fils...
Bonsoir Pascale
Si votre Link fonctionne toujours avec le smartphone de fils n'y touchez pas.
Installez Somfy Protect sur vos nouveaux smartphones, assurez vous que vos...
Bonjour, j'ai une chaudière a gaz je vient d'acheter le thermostat somfy connecté filaire en remplacement de mon altech ref altech004 problème rien ne se passe en branchement no...
Bonsoir Michau
Si la connectique de votre ancien thermostat correspond bien à la copie d'écran ci jointe, le fil L doit être sur COM et le fil SL sur NO.
Après mettez votre...
Bonjour
je vais bientôt acheter tout une gamme de radiateurs sauter Ipala. Je ne les vois pas compatibles avec la box Tahoma, pourtant ils sont bien pilotables par...
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter à mon système d'alarme via l'interface (ID centrale 567118) SOMFY(https://www.alarmesomfy.net/compte.php).
Pourriez-vous m'aider...
Bonsoir Philippe
Si vous pouvez vous connecter en local, le problème vient soit du serveur DNS de SOMFY soit de votre Box
Première chose, faire un arrêt relance de la box.
Si...
Bonsoir, suite à la défaillance de ma box, l'opérateur à fait l'échange de celle ci.Mais il a annulé mon ancienne box alors que mon alarme somfy one était activé. Du coup plus...
Jean Jacques, les Yellos vérifient systématiquement les réponses des experts au cas ou nous fassions fausse route.
Votre post sera pris en compte ne vous inquiétez pas, la...
Ma chaudière ne se déclenche pas. Tout à l air ok niveau thermostat sauf qu il detecte une fenêtre ouverte alors que j ai coupé cette option et que je n ai pas de fenêtre...
Marie Anne il est impossible de vous indiquez un délai.
J'ai juste constaté qu'un post traité par Expert est plus vite pris en compte par un Yello.
Ceci dit le thermostat...
Bonjour,
Le soir du réveillon de Noël, absents de notre domicile, nous avons reçu une notification « le capot de lintellitag porte d’entrée a été ouvert »
Nous étions à 2h...
OK Guilliane.
Sirène intérieure pas de limitation dans le temps.
Le problème est exactement le même avec les détecteurs de fumée qui ont la même puissance.
J'ai...
Ma chaudière ne se déclenche pas. Tout à l air ok niveau thermostat sauf qu il detecte une fenêtre ouverte alors que j ai coupé cette option et que je n ai pas de fenêtre...
Bonjour,
Je ne suis pas très à l'aise avec la recherche sur les forums SOMFY, donc je m'excuse si la question a déjà été posée, je ne l'ai pas trouvée.
J'ai actuellement dans...
Je comprends Alex, mais pour faire la même chose avec Somfy il faut remplacer tout le système Starbox.
A vue de nez pour avoir des fonctions similaires il vous faut Tahoma...