JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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déclenchents intempestifs intellitag
Bonjour : demande d'intervention Yellow sur mon installation. Malgré la suppression et la réinstallation de l'intellitag "salon", toujours des déclenchements intempestifs (voir...Bonjour Laurent D'un point de vue dissuasif c'est une bonne solution mais techniquement c'est une catastrophe car la verre est le meilleur élément pour propager les ondes Je... -
Quelle procédure efficace pour la modification du numéro d'urgence ?
Bonjour, Je souhaite changer le "Numéro d'urgence" initialement attribué lors de l'installation de ma nouvelle "Home Alarm Maison XL". Via l'application Somfy Protect, dans...Bonjour Alain Je pense que vous saisissez votre nouveau numéro dans "autrenuméro". Une fois que vous avez saisie le nouveau numéro, en haut à droite de l'écran il y a un petit... -
Tout les instruments semblent HS
Bonjour, J'ai le message ou tous les équipements me demandent de les déplacer alors sue tout allait bien depuis 2 mois Cela a commencé par la sirène non reconnue, j'ai changé...Bonjour Arnaud Votre Link est mal placé dans la maison. Déplacé le sur une autre prise de préférence une prise en hauteur pour améliorer la communication. -
déclenchents intempestifs intellitag
Bonjour : demande d'intervention Yellow sur mon installation. Malgré la suppression et la réinstallation de l'intellitag "salon", toujours des déclenchements intempestifs (voir...Bonjour Laurent Pouvez vous mettre une photo de l'intallation de l'intellitag en question. -
Activation intelligente non fonctionnelle sur Android Samsung S20
Bonsoir, J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...Bonjour Cédric L'activation intelligente fonctionne parfaitement sous Android, a condition que l'application Somfy Protect soit autorisée a envoyer des messages et surtout... -
Caméra outdoor trop sensible
bonjour, ma caméra outdoor, réglée pourtant au minimum de sensibilité, se déclenche au passage de chats et lors de bourrasques de vent d'orage. J'ai cru comprendre, sur le...Bonjour Alain Si vous regardez toutes les présentations de Somfy, la caméra est toujours présentée sur des hauteurs comprises entre 2.20m et 2.50m. Au delà de ces hauteurs la... -
Dysfonctionnement sirène extérieure et badge (suite) ?
2020 08 26 suite à propos de mon message du 23 08 2020 Bonjour, Merci Mr JACKY M. d'avoir répondu si rapidement. Effectivement, l'autoprotection de la sirène extérieure de ce...Bonjour Lionel Merci de répondre sur le post d'origine en cliquant sur le pavé en jaune. Je découvre votre réponse par hasard. Pour le réglage de sensibilité de... -
Mauvaise détection des détecteur de mouvement
Bonjour, je possède une alarme somfy home,mes détecteur de mouvement sont placer à 2 mètre 20 du sol. Mon chien pèse 19 kg, et j'est régler la sensibilité sur chien de plus de...Bonjour Lau. Le poids du chien n'a rien a voir avec la détection du radar. En fait on estime qu'un chien de plus de 10Kg a une hauteur maximum de X cm. Si votre chien est... -
Identifier Intellitag en pré-alarme
Bonjour, Voici plus de 26 jours que j'ai posé cette question et le site indique toujours "en attente de validation", donc elle ne semble ni publiée et encore moins traitée...Bonjour Marc La préalarme a la base est utilisée sur la porte d'entrée pour rappeler qu'il faut couper l'alarme si on utilises pas la désactivation automatique. La fonction... -
camera outdoor alerte mais il n'y a rien
bonjour, En ce moment régulièrement je reçois des notification de la caméra outdoor alors qu'il n'y a absolument rien qui passe devant la caméra Si vous pouviez y voir la...OK Romain. Si vos essais ne donnent pas satisfaction, compte tenu des caractéristiques de la caméra et de la configuration de la zone a surveillée, la bonne position de la...
