JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment installer ma caméra intérieure qui ne reconnaît pas le qr code?
Bonjour, Je n'arrive pas à installer ma caméra intérieure qui ne semble pas reconnaître le qr code malgré le nettoyage de la lentille et des essais avec plusieurs téléphones...Bonjour Béatrice Avez vous suivi toutes les recommandations du lien ci dessous https://support.somfyprotect... -
Délai de réception des notifications
Bonjour, Je viens de m'équiper avec les caméra Outdoor et je constate que je ne reçois les notifications d'intrusion que bien plus tard. Tant que je n'ai pas consulté mon...Bonjour Alexandre Quel est le type de smartphone que vous utilisez. Vous avez un problème de paramétrage dans le smartphone sur la gestion des autorisations de l'application... -
LINK se connecte et se déconnecte / réinitialisation impossible
Bonjour, Depuis qq temps mon Link ne cesse de se déconnecter puis se reconnecter au réseau wifi de ma maison. J'ai tenté une reconfiguration et un reset, mais impossible...OK Julien. Plus qu'a attendre qu'Yello regarde sur les serveurs Somfy si quelque chose bloque. -
Déclenchement intempestif alarme somfy home
Mon alarme fonctionnait bien jusqu'à présent. ENsuite nous avons eu des déclenchements dès que le facteur frappait à la porte en notre absence j'ai baissé la sensibilité de la...Bonjour Kahina Pour la porte d'entrée, remettez la sensibilité a 7, puis recalibrer l'intellitag. Si votre facteur frappe a la porte c'est qu'il n'y a pas de sonnette. Soit... -
caméra intérieure HS ?
Bonjour Après plusieurs tentatives il m'est impossible de relancer ma caméra intérieure alors que le process se passe bien. Je vous remercie par avance de bien vouloir m'aider...Bonjour Chris Merci de poster ici le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello puisse regarder sur les serveurs de Somfy s'il y a un problème d'enregistrement. -
Capot intelitag
Bonjour, je vous contacte pour un renseignement. J'ai fait des travaux chez moi et le menuisier a emporté le couvercle d'un de mes intelitag. Est ce que vous en vendez ?Bonjour Attendez Ici qu'un Yello prenne contact avec vous pour vous en envoyer un nouveau. -
Problème de connexion Camear Outdoor?
Bonjour, Ma camera outdoor ne fonctionne plus correctement perte de WIFI de plus en plus fréquent rien n'a changé sur mon router SFR la camera se déconnecte sans arrêt depuis...Bonjour Nancy Vous avez certes un excellent débit mais vous avez fait le test à l'intérieur de votre domicile. Ce qui faut vérifier c'est la qualité du wifi au niveau de la... -
LINK se connecte et se déconnecte / réinitialisation impossible
Bonjour, Depuis qq temps mon Link ne cesse de se déconnecter puis se reconnecter au réseau wifi de ma maison. J'ai tenté une reconfiguration et un reset, mais impossible...Bonjour Julien Rapprocher le Link de la Box pour faire le Reset et la réinstallation. Si vous avez beaucoup de matériel connectés en Wifi essayez d'en arrêtez quelques... -
Que se passe t'il concrètement lors d'un déclenchement d'alarme somfy home ?
Bonjour. Propriétaire d'une alarme somfy home depuis peu, je viens de subir aujourd'hui mon premier déclenchement (fausse alerte liée a l'inteltag mais là n'est pas la question...Bonjour Nicolas Question 1: La règlementation n'autorise qu'une séquence automatique de 3mn. Si vous ne désactivez pas l'alarme pour la réactiver la sirène ne se déclenchera...
