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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • ONE + et camera OUTDORR

    mon installation : 1 alarme ONE PLUS 2 Camera OUTDOOR chaque caméra alimente un éclairage, celui-ci est également alimenté en parallèle par détecteur de présence...
    Henri S.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Henri Je crains que la mise en parallèle d'un détecteur de présence n'ai renvoyé le 220V dans la caméra et l'ai grillée. Vous aviez cette configuration sur les deux...
  • Protexion - connexion extérieure impossible

    Bonjour, Protexion : 627307 depuis qq jours, l'application tel ne fonctionne qu'en wifi. connexion 4G impossible. Message dans l'application portable "Les ports de votre...
    Patricia D.
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    Bonsoir Patricia On va déjà s'assurer que les ports fonctionnent bien de l'extérieur. Avec le lien ci dessous tester l'ouverture des ports de votre box. https://www...
  • Installation Camera sur Cloud ?

    Bonjour, Apres de nombreuses tentatives et notamment modification du cryptage wifi de ma Livebox selon guide Somfy, j'ai toujours le message "votre Camera ne peut pas etre...
    Eric H.
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    Bonsoir Eric Une attente de quelques minutes avant rejet ça ressemble à la fonction WPS de la Livebox qui est resté activé.
  • Protexiom 600 liaison téléphone livebox 5 orange ?

    Bonjour J'ai installé une Livebox 5 Orange (en remplacement box ADSL) suite au raccordement à la fibre. Le raccordement téléphone avec la centrale passait par un empilage de...
    Pierre G.
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    C'est justement ce qu'a démontré Pierre dans son explication; Au lieu de mettre l'adaptateur, il a utilisé les deux prises téléphoniques qui maintenant sont couplées sur la...
  • Protexiom 600 liaison téléphone livebox 5 orange ?

    Bonjour J'ai installé une Livebox 5 Orange (en remplacement box ADSL) suite au raccordement à la fibre. Le raccordement téléphone avec la centrale passait par un empilage de...
    Pierre G.
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    Bonjour Germain Ci joint le schéma standard de connexion que la box soit ADSL ou FIBRE.
  • Déclenchement alarme moi de nuit

    Bonjour, J’ai une alarme Somfy protect que j’ai Installer il y a 15 jours . J’ai 6 l’intelleTAG et 2 Détecteur de mouvement. Quand je mets l’alarme normalement avec les 8...
    Audrey O.
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    Merci Audrey C'est une fenêtre en aluminium, et vous n'aviez pas trop le choix pour positionner l'intellitag. Le problème vient de la bouche d'aération qui récupère les...
  • Installation Camera sur Cloud ?

    Bonjour, Apres de nombreuses tentatives et notamment modification du cryptage wifi de ma Livebox selon guide Somfy, j'ai toujours le message "votre Camera ne peut pas etre...
    Eric H.
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    Bonjour Eric Il n'y a pas que le cryptage à modifier. Avez vous suivi la fiche de paramétrage suivante https://somfy.engagement.dimelo...
  • Ondes wifi

    Bonjour, je viens d’acheter une alarm home protect Somfy qui utilise constamment le wifi, mettre une ou deux housses protection ondes wifi sur la box pour diminuer les ondes me...
    Olivier L.
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    Bonsoir Olivier Déjà, je ne savais pas qu'il existait des housses de protection onde Wifi. Maintenant que dire, faite l'essai pour voir, car il est certain que Somfy n'as pas...
  • Déclenchement alarme moi de nuit

    Bonjour, J’ai une alarme Somfy protect que j’ai Installer il y a 15 jours . J’ai 6 l’intelleTAG et 2 Détecteur de mouvement. Quand je mets l’alarme normalement avec les 8...
    Audrey O.
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    Désolé Audrey mais la photo n'est pas passée. Dans un premier temps baissez la sensibilité de l'intellitag au niveau 5, armée l'alarme en mode nuit et faite "Toc toc" au milieu...
  • comment actionner notifications sonores

    bonjour je possède une alarme SOMFY PROTECT je n'arrive pas a actionner "notifications sonores" pour ma sirène extérieure à chaque fois çà se désactive il n'y a que la...
    yves G.
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    Donc on a les mêmes réglages. Je ne vois pas pourquoi vous ne pouvez pas activer les deux. Si vous avez connectez un deuxième smartphone sur l'alarme, essayez d'activer...
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