Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39001 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Intellitag sensibilité

    Bonjour, Je viens d'installer trois intellitags. Après une installation réussie (signal radio elevé), du côté de l'ouvrant, etc comme spécifié dans les consignes et sur une...
    Bertrand L.
    Bertrand L.

    Bertrand L.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Steeve si ça peut vous aider, j'ai posé mes intellitag d'une autre manière sur les ouvrants PVC et ça fonctionne parfaitement. (Par contre j'ai vérifié avec un aimant qu'il n'y...
  • Intellitag sensibilité

    Bonjour, Je viens d'installer trois intellitags. Après une installation réussie (signal radio elevé), du côté de l'ouvrant, etc comme spécifié dans les consignes et sur une...
    Bertrand L.
    Bertrand L.

    Bertrand L.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ok Steeve Sauf erreur de ma part c'est une porte en PVC. Il faudrait avec un aimant vérifier qu'il n'y a pas de renfort métallique dans l'angle de la porte. Certaine porte PVC...
  • Intellitag sensibilité

    Bonjour, Je viens d'installer trois intellitags. Après une installation réussie (signal radio elevé), du côté de l'ouvrant, etc comme spécifié dans les consignes et sur une...
    Bertrand L.
    Bertrand L.

    Bertrand L.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Steeve Pouvez vous poster une photo de la pose de l'intellitag ou l'on voit la porte sur toute sa largeur.
  • Comment réussir à accéder à distance ?

    Bonjour à tous, J’ai récemment installé une alarme Protexiom chez moi, et tout marche très bien hormis mon accès à distance. Je sais que ce sujet a déjà été abordé à de...
    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Pas de problème Thomas. Y a que ceux qui font rien qui ne se trompe pas. Bonne continuation.
  • pb accès à ma centrale à distance avec xxxxx.alarmesomfy.net

    Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à ma centrale à distance, alors que j'y arrivais il y a à peu près 1 mois ... J'ai vérifié la config de ma box domotique Merci
    jc
    jc

    jc

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ok Bernard Pour le port 443 la box est dans le mur. Supprimer la redirection, rebooter la box, puis recréer la redirection et vérifier que le port est ouvert avec la procédure...
  • visiophone v500 ecran

    Bonjour j'ai acheté un visiophone v500 je ne peu pas ouvrir mon portail avec le visuel sur mon écran ma motorisation SGA 4100 je ne peu pas trouver l'équipement portail sur...
    roger F.
    roger F.

    roger F.

    Niveau
    1
    655 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Roger On ne peut pas détailler plus que la doc ci jointe. https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/5134145b003visiophone_v500_fr...
  • Ajout Programmateur Radio fil pilote à mon box Tahoma

    Bonjour, J'ai installé un programmateur Radio fil pilote ( Référence 2401244)+ 2 récepteurs Radio - fil pilote pour programmateur ( Référence 2401246), pour commander 2...
    Pascal M.
    Pascal M.

    Pascal M.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Pascal Si j'ai bien compris votre problème, vous n'avez pas accès au mode eco et confort. Le programmateur de Somfy est du type fil pilote 4 ordres. Si votre...
  • Choix d'alarme

    Bonjour à tous, Ce forum est une mine d'information mais je n'arrive pas trouver un vrai comparatif entre les différents système, je pose donc ma question. Je suis à la...
    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Stéphane Je pense que ce tableau devrait répondre a vos attentes https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/tableaucompatibilite_gamme_securite_030920181.pdf...
  • Pas de connexion à internet

    Bonjour, deux messages d erreur lors de la reconnexion de mon alarme après ue période de travaux: batterie à plat alors que j ai change les piles et que le message perdure +...
    Caroline B.
    Caroline B.

    Caroline B.

    Niveau
    0
    4 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Caroline. Les box internet disposent de 4 prise RJ45. Avez vous essayez de brancher le cable RJ45 sur une autre prise ? Les prises RJ45 de la box internet disposent de...
  • pb accès à ma centrale à distance avec xxxxx.alarmesomfy.net

    Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à ma centrale à distance, alors que j'y arrivais il y a à peu près 1 mois ... J'ai vérifié la config de ma box domotique Merci
    jc
    jc

    jc

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Bernard Essayez de tester l'ouverture du port 443 avec le lien ci dessous https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ Si vous maitrisez la commande "Ping" sur un...
Haut de page