Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 40313 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Tahoma 2401354 d'occasion

    Bonjour, J'ai acheté une Tahoma 2401354 d'occasion avec code pin 1225-5229-7088, ça me met que le code n'existe pas donc je n'arrive pas à me connecter. Comment faire ? J'ai...
    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

    Niveau
    1
    146 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Julien, je pensais plutôt a l'étiquette qui est sous la box pour avoir la version de celle...
  • Dysfonctionnement sirène extérieure ?

    Bonjour, Mon alarme est installée depuis février 2020. Depuis le mois de juillet la sirène extérieure émet, de manière très aléatoire, un flash et une sonnerie pendant une à...
    christian
    christian

    christian

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Effectivement. Solution tierce avec du matériel Somfy mais une application dédiée E-Connect. Personne ne pourra vous aider sur le forum. Désolé.
  • Dysfonctionnement sirène extérieure ?

    Bonjour, Mon alarme est installée depuis février 2020. Depuis le mois de juillet la sirène extérieure émet, de manière très aléatoire, un flash et une sonnerie pendant une à...
    christian
    christian

    christian

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Désolé Christian vous n'utilisez pas une Home Alarm mais une Tahoma. Il va falloir attendre l'aide d'un autre expert car je ne connais pas cette sirène.
  • Réglage niveau sonore Sirène TaHoma

    Bonjour, J'ai un TaHoma Serenity avec son alarme intérieure (Référence 2401453). J'ai trouvé comment paramétrer manuellement le niveau sonore "moyen" ou "élevé" qui doivent...
    Christophe
    Christophe

    Christophe

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Christophe c'est très simple. IO est l'acronyme d'Input Output, c'est a dire que la prise indique en retour a Tahoma sont état : Soit On soit OFF alors que le protocole RTS...
  • Tahoma 2401354 d'occasion

    Bonjour, J'ai acheté une Tahoma 2401354 d'occasion avec code pin 1225-5229-7088, ça me met que le code n'existe pas donc je n'arrive pas à me connecter. Comment faire ? J'ai...
    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

    Niveau
    1
    146 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Julien Vous pouvez mettre une photo de l'étiquette ou il y a le code PIN de la box afin qu'un Yello puisse identifier le problème.
  • Arrachement Sirene 2400935 avec tahoma ne fonctionne pas?

    Bonjour, j'ai installé une sirene exterieur 2400935 avec une simple box tahoma et des capteurs de portes. Tout fonctionne tres bien mais j'ai voulu tester l'arrachement de la...
    ADRIEN
    ADRIEN

    ADRIEN

    Niveau
    1
    227 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Adrien La sirène est protégée a l'ouverture et a l'arrachement. Vous avez essayez la protection a l'ouverture dans un premier temps ? Pour info, aucun cambrioleur...
  • Réglage niveau sonore Sirène TaHoma

    Bonjour, J'ai un TaHoma Serenity avec son alarme intérieure (Référence 2401453). J'ai trouvé comment paramétrer manuellement le niveau sonore "moyen" ou "élevé" qui doivent...
    Christophe
    Christophe

    Christophe

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Christophe Le paramétrage est statique, vous ne pouvez pas le régler via un Smart. Par contre comme vous gérez la sirène via des Smart vous pouvez en installer deux...
  • Application somfy alarm

    Bonjour, Je souhaite acheter une alarme somfy pretexiom. Après lecture j'ai pu voir beaucoup de commentaires négatif sur l'application et surtout avec réseau en fibre, avez...
    Jayson S.
    Jayson S.

    Jayson S.

    Niveau
    1
    604 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Jayson l'adaptateur "T" n'est nécessaire que si vous branchez également un téléphone. Si vous ne branchez que la centrale sur la prise téléphone de la box vous pouvez le faire...
  • connections tahoma et interface cozytouch

    Bonjour ''comment associer une interface io home contrôle cozytouch atlantique à la box tahoma , merci de vos reponce
    Mickael D.
    Mickael D.

    Mickael D.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Mickael Je pense que la réponse a votre question est dans ce post. https://forum.somfy.fr/questions/1762211-association-cozytouch-tahoma
  • Perte connexion wifi caméra indoor ou outdoor

    Bonjour, Mon installation comporte 2 caméras Indoor + 1 caméra outdoor. L'ensemble fonctionnait parfaitement depuis plus d'un an. Sans aucun changement dans la configuration...
    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    1
    290 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Laurent Heureusement que la caméra Nest fonctionne, car Nest est la propriété de Google qui vends des Routeur Wifi Mesh. Ca ferait désordre si leurs propre caméras ne...
Haut de page