JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Code pin deja associé thermostat connecté?
Bonjour, Apres plus d un mois d absence a la maison, le thermostat (5129439B) n est plus visible sur l application. J essai une nouvelle connexion mais le code pin est...Bonsoir Alain Si c'est vous qui l'avez installé, vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour vous connectez. -
dysfonctionnement état du système ?
Bonjour, J'ai installé somfy protect et ai téléchargé l'application sur apps store Lorsque je lance 'application "état du système" rien ne se produit alors qu'avec l'ancienne...Bonsoir Yves Si vous avez un Iphone de dernière génération, il y a des dysfonctionnements. Si vous avez un Ipad, installer l'application et faite Test. Normalement ça doit... -
Détection mais pas de déclenchement alarme
Bonjour, Mon système d'alarme dysfonctionne, certains de mes détecteurs de mouvement détectent bien les mouvements (visible dans le journal de sécurité Tahoma) lorsque l'alarme...Bonsoir Marc-Antoine Deux pistes 1) Est ce que les sirènes se déclenchent avec d'autres détecteurs ? 2) Dans .../Mes équipements quand vous sélectionnez un détecteur... -
Sirène Home alarm HS après changement de pile
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec ma sirène intérieure. Celle ci a demandée à changer de piles car trop faibles. J'ai acheté exactement les mêmes...Bonsoir Nicolas Aucun son et lumière vérifier que les piles sont bien dans le sens indiqué sur le coté du logement des piles. Si c'est OK après c'est la garantie qui... -
Connexion de secours ne fonctionne pas, même près fenêtre
Bonjour, Après souscription de l'option, le test de la connexion de secours échoue systématiquement, alors que je suis en plein dans une zone couverte indoor/outdoor. J'ai...Bonsoir John L'application utilise le service ci joint pour connaitre la couverture du réseau IOT https://www.orange-business.com/fr/reseau-iot -
Impossibilité très fréquente de se connecter en http ou https?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive pratiquement plus à me connecter sur la centrale, que ce soit avec le portable, le PC , en mode HTTP ou HTTPS, même en local en ne...Le SSL2 et SSL3 sont déclarés obsolète. Sur Windows je sais qu'ils sont désactivés dans les paramètres. Pour les autres OS je ne sais pas, et je n'ai pas les moyens de tester. -
Box TaHoma v2 non détectée
Bonjour, J’ai emménagé dans un appartement équipé de TaHoma Din rail 2.0 et d’un thermostat connecté mais je n’arrive pas à régler le chauffage. J’ai téléchargé l’appli...Bonjour Camille Cette box est généralement connectée a une box internet avec un câble RJ45. Avez vous vérifiée qu'elle est connectée ? -
Bloc de commande DEXXO PRO RTS, Comment débrancher la batterie de secours?
Bonjour, Ouverture et fermeture du portail avec le module de commande DEXXO PRO RTS, sans problème. Depuis une quinzaine de jours, un bip est émis à intervals réguliers...Bonjour Suivez les fils jusqu'à la batterie https://asset.somfy.com/Document/9951f288-0e06-4e1e-89fb-951d7cb51c68_Notice_d'installation_-_illustrations_Dexxo_Pro_3S_RTS.pdf... -
Somfy Protect: historique
Bonjour, Comment dois-je procéder pour supprimer l’historique dans l’application Somfy Protect sur mon IPhone 12. Merci,Bonjour Yann Ca ne ce supprime pas et ça ne prend aucune place sur votre smartphone, vous consultez l'historique sur les serveurs somfy. -
Comment progammer l'alarme en mode nuit?
Bonjour, J’ai une alarme somfy protect, je voudrai savoir s’il y moyen pour le mode nuit d’activer automatiquement à heure précise 1 ou 2 éléments (portes donnant vers...Bonjour Michel Dans l'application Somfy Protect .../Réglages/Mode nuit Activer uniquement les détecteurs souhaités. On active le mode nuit soit par le calendrier soit...
