Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, c'est la 3 ème fois que mon alarme Somfy Protect se déclenche au motif que la sirène extérieure aurait été déplacée, ce qui n'est pas le cas. J'ai débranché...
Bonjour Franck
Vous n'êtes pas le seul.
Merci de laisser ici le N° MAC du Link pour qu'un Yello demande aux services techniques de diminuer la sensibilité à distance.
Entre...
Bonjour à tous,
J'essaie desespérement d'installer ma Home protect, notamment le link. Celui-ci ne veut pas se connecter à mon réseau wifi, malgré les précos, à savoir :
-...
Bonjour.
2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme.
Pas de problème particulier pour le premier propriétaire.
Pour le second, avec un téléphone...
Bonjour Maurice
Si votre Smartphone a été mis a jour en Android 8 dernièrement, il faut désinstaller l'application Somfy Protect, supprimer les données en cache et réinstaller...
j'ai ajouté une ampoule à ma passerelle Hue et elle n’apparaît pas dans Tahoma.
J'ai fait ajouter, pas mieux.
J'ai supprimé le compte Hue et je l'ai remis, pas mieux.
Code...
Bonjour,
Disposant d'une alarme "SOMFY Home Alarm" (juillet 2017), depuis plusieurs mois j’ai constaté l'anomalie suivante concernant les 02 badges :
- après avoir...
Bonjour TIX
Il faut réinitialiser le badge.
Pour ça enlever la pile, puis appuyez 3 secondes sur chaque bouton du badge.
Vous pouvez ensuite remettre la pile.
(L'opération...
Bonjour
Habitué de google assistant et des routines, je dispose évidemment d'un google home + une boxe Tahoma + une Somfy One entre autres équipements.
Je souhaite pouvoir...
Gauthier l'activation intelligente ne fonctionne absolument pas vous le souhaitez
Ci dessous le lien avec l'explication officielle
https://support.somfyprotect...
Des fonctions allumage/extinction sous scénarios ou smart ou tahoma smartphone qui fonctionnaient depuis des années ne répondent pas systématiquement sur un module prise RTS...
Bonjour Robert
La petite information qui manquait a savoir prise nouvelle m'aurait peut être amené a vous proposer une autre réponse.
Christian la fait pour moi.
Juste une...
Bonjour,
4h du matin je vous écris. L'alarme a encore sonné...
Cambriolés en Janvier, depuis nous avons investis 800€ chez Somfy pour être "sereins".
C'est en réalité...
Bonjour Olivier
Vous avez endommagé involontairement les capots des intellitags et il ne se clips plus correctement. Ce serait bien qu'on puisse racheter individuellement ce...
Bonjour
Habitué de google assistant et des routines, je dispose évidemment d'un google home + une boxe Tahoma + une Somfy One entre autres équipements.
Je souhaite pouvoir...
Bravo Gauthier; Perso j'arrive pas passer le pas de la commande vocale si je ne vois pas l'action se matérialiser.
Concernant l'activation intelligente, il faut comprendre...