JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Proposition d'amélioration Somfy Home Alarm
Bonjour, Etant un nouvel utilisateur du système de protection Somfy Home Alarm, je remarque plusieurs points à améliorer (peut être même corriger) pour, je l'espère la...Merci pour le retour Ahmed; Ca nous change des questions mal rédigées ou les interlocuteurs ne comprennent pas qu'ils n'ont pas une réponse immédiate. Ci dessous le lien vers... -
Mise à jours de la caméra outdoor
Bonjour j aimerai s avoir si la mise a jours de la caméra outdoor avance ou si elle et déjà dispo c est bien d avoir une caméra mais si je dois l activer moi-même en qua de...Bonjour José Je ne sais pas si un Yello vous a promis quelquechose a ce sujet, mais sachez que la loi interdit de déclencher une alarme s'il n'y a pas effraction. (Rentrez sur... -
Problème association badge
Bonjour J'ai supprimé mes deux badges pour les réinstaller car je ne voulais plus qu'ils désactivent l'alarme en arrivant et je n'arrive plus a les réinstaller.Rien de ne se...Bonjour Jean Essayez de réinitialisez vos badges Enlevé la pile, appuyer 3 secondes sur chacun des boutons pour vider les condensateurs du circuit puis reprenez l'installation... -
Proposition d'amélioration Somfy Home Alarm
Bonjour, Etant un nouvel utilisateur du système de protection Somfy Home Alarm, je remarque plusieurs points à améliorer (peut être même corriger) pour, je l'espère la...Bonjour Ahmed Je pense que vos propositions retiendrons l'attention des Yellos. Je peux néanmoins apporter quelques réponses Sur le point 1) Porté du Link : Somfy propose un... -
Déconnexion Intellitag - lien avec Link
Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...Ok Damien Mon expérience n'est pas aussi longue avec le système Home Alarme. Les problèmes de réception avec les intellitags ont été immédiat et avec celui qui était le plus... -
Télésurveillance inutile ?
Bonjour, Depuis quelques mois sur SOMFY PROTECT, la télésurveillance (payante) qui intervient après une alarme, n'a plus accès aux caméras. Donc ils ne savent que m'appeler...Ok JD Si vous voyez bien vos caméras en 4G (pas en wifi) avec votre smartphone, le problème est chez le Téléopérateur -
link bloqué en mode nuit
Bonjour, mon link est bien connecté au wifi, mais sur l'appli je ne peux plus modifié le statue, il reste bloqué en mode nuit. pourriez-vous de votre coté modifer ceci. merci...OK Christophe Merci de poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse vous débloquer. -
Code postal Appli somfy protect
Au moment de terminer de transcrire l'adresse de l'installation , une fenêtre s'ouvre m'informant que le code postal est erroné; or mon code postal est le bon. J'ai désinstallé...Bonjour Erven L'application Somfy Protect utilise les fonctionnalités de Google Map. Pouvez vous vérifier que Google Map connait bien le couple Code Postal Ville comme dans... -
link bloqué en mode nuit
Bonjour, mon link est bien connecté au wifi, mais sur l'appli je ne peux plus modifié le statue, il reste bloqué en mode nuit. pourriez-vous de votre coté modifer ceci. merci...Bonjour Christophe Vous avez essayez de rebooter la box internet -
Déconnexion Intellitag - lien avec Link
Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...Ok Damien Je pense que vous faite le bon test. En effet il y a de plus en plus de type de piles et la marque ne suffit plus a sélectionner la pile adaptée. Les fabricants de...
