JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Probleme interphone v500 ne sonne plus
Bonjour, Depuis quelques jours j ai constaté que quand quelqu'un sonne sur la platine de rue ca ne sonne pas. A l inverse depuis l ecran interieur je veux visioner ou ouvrir...Bonsoir Consulter ce lien https://www.youtube.com/watch?v=kpiy-WGQ8RQ -
Retex Acces extérieur Protexiom Protexial
Bonjour, Si vous n'arrivez pas a accéder a votre Protexiom/Protexial de l'extérieure voici les points a vérifier Pour les changements d'opérateur SFR >>> Il faut demander...Bonsoir Eric La doc de la centrale est obsolète. J'ai fait ce Retex en tenant compte de l'évolution des box internet. Oublier votre documentation et appliquer le Retex qui... -
reconnection sirene interne imossible
Bonjour, après le changement de piles de la sirène interne, il est impossible de la reconnecter. J'ai changé le réseau wifi et cela n'a produit aucun effet. La sirène...Jamais vue ce cas de figure Attendez l'avis d'un Yello. -
Pas de Détection de mouvement caméra extérieur la nuit?
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...La détection infrarouge ça marche de jour comme de nuit. Quand c'est positif c'est la caméra qui vérifie si il y a des modifications dans l'image. Est ce que vous avez... -
Réinstallation après déménagement
Bonjour, J'ai emménagé en emportant mon alarme Somfy sans rien faire de plus que d'emporter chaque élément. Impossible de réinstaller mon alarme à ma nouvelle adresse car pour...Bonsoir Karine Vous devez avoir toujours la même adresse mail. Dans Somfy Protect allez dans .../Mes équipements. S"il y a bien le Link, cliquez dessus et puis supprimez... -
Déplacez le link ?
Bonjour, Mon système d'alarme m'indique en permanence dans "Etat du système" de déplacer le link essentiel pour plusieurs de mes équipements. Le link est au coeur de la...Bonjour Reynald Ce message indique que les piles des détecteurs sont en fin de vie Changer les piles des intellitags concernés et recalibrer les si nécessaire, et pour les... -
Tahoma : impossible de créer une nouvelle installation
Bonjour, Suite à un récent probléme avec ma tahoma switch j'ai reçu une nouvelle unité (prise en charge SAV) et vous en remercie, comment dois-je la réinstaller cependant...Si il est sur l'application Tahoma By Somfy il suffitqu'il applique cette procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Caméra extérieure 2 somefy protec
Bonjour J'en ai mare des fausses détections de mes deux caméras extérieures lorsqu'un insectes passe trop devant bim alerte, lorsqu'un oiseaux passe trop près pim alarme...Je n'ai pas testé personnellement. -
impossibilité de se connecter a l'application thermostat
Bonjour, Depuis un certain moment je n'est plus la possibilité de me connecter à l'application "Thermostat connecté" . systématiquement, l'application me demande de scanner...Bonjour Frédéric Déconnectez vous de l'application Thermostat Allez dans les paramètres du smartphone. puis Applications Cliquer sur l'application Thermostat de Somfy... -
Alarme télécommande
Bonjour, Je possède une home alarme et j'ai voulu changer les piles des télécommandes mais le voyant des télécommandes ne cessent de clignoter, avez vous une solution...Bonjour Charles Enlever la pile. Appuyez 5s minimum sur chaque bouton pour vider le courant résiduel Remettez la pile en prenant garde a ce qu'elle ne bouge pas avant de...
