JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Kit connectivité déjà rattaché à un compte
Bonjour, J'ai racheté un kit de connectivité à un particulier et lorsque je souhaite le déclarer, on me dit qu'il est déjà associé à un compte. Pouvez-vous réinitialiser le...Bonjour Votre vendeur peut réinitialiser lui même le Kit en suivant cette procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre -
Je n’arrive pas à connecter tahoma et Alexa
Bonjour, je n’arrive pas à connecter Alexa et mon installation Tahoma. J’ai essayé de changer l’adresse mail pour qu’elle soit la même que pour Alexa ou d’activer le skill via...Pas d'autre infos il faut attendre l'avis d'un Yello -
Problème tahoma switch led rouge fixe
Bonjour, J’ai ma Tahoma switch depuis environ 2 ans et aucun problème jusqu'à récemment, impossible de connecter la box au réseau. La led passe au rouge directement après...Bonjour Débranchez la Switch Rebootez la box internet, attendez que le wifi soit opérationnel Rebrancher la Switch Si ça ne fonctionne pas faite la resynchronisation... -
Plus de voyant sur ma box Tahoma
Bonjour, j'ai acheté ma box TaHoma en avril 2025. Or, depuis quelque temps, je n'ai plus aucune led qui s'allume sur ma box et ça m'indique que je suis déconnecté du wifi alors...Bonjour Franck Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone. -
config Tahoma
Bonjour.j’ai une alarme Somfy qui est sur les deux téléphones, j’ai 4 volets battants Somfy que je gère avec mon téléphones. quand je veux installer tahoma sur celui de ma femme...Bonjour Sur l'application Tahoma By Somfy Vous cliquez sur l'icone du volet Ensuite vous cliquez sur Avancé en bas Puis vous cliquez sur le Nom a modifier pour passer en... -
On doit se reloguer régulièrement sur TaHoma by Somfy
Bonjour, Depuis +1 mois nous sommes plusieurs (en me basant que les commentaires de l'application du Play store) à avoir notre compte tahoma qui se déconnecte tous les jours...Bonjour Toutes les personnes qui ont effectuées un changement de mot de passe directement sur le site de Somfy n'ont plus de problème. https://www.somfy... -
Je n’arrive pas à connecter tahoma et Alexa
Bonjour, je n’arrive pas à connecter Alexa et mon installation Tahoma. J’ai essayé de changer l’adresse mail pour qu’elle soit la même que pour Alexa ou d’activer le skill via...Bonjour Audrey La liaison se fait dans Alexa. Par contre si Alexa vous propose le Skill "Tahoma by Somfy" ça ne marche qu'avec l'application smartphone "Tahoma by Somfy"... -
Trait sur image caméra outdoor
Bonjour, J'ai depuis quelques semaines un trait sur l image d'une de mes caméra outdoor (installée en décembre dernier). Est-ce reversible ? Faut-il faire jouer la garantie...Poster le numéro MAC de la caméra et attendez la prise en charge par un Yello -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Bonsoir Frédéric. De ce que j'ai pu voir sur le Forum, Le port 443 s'ouvre et se ferme de manière aléatoire.. Seule solution pour résoudre, c'est un retour au paramétrage... -
outdoor Camera 2
Bonjour, je viens d'installer une nouvelle camera extérieure à mon systeme.c'est une Outdoor Camera 2. La caméra est sous tensions, elle clignote bleu. Avec mon appli sous...Bonsoir Vincent Sous Somfy Protect vous devez pouvoir choisir entre caméra extérieur 2 et caméra extérieur. Vous n'avez pas la dernière version de Somfy Protect
