JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Trait sur image caméra outdoor
Bonjour, J'ai depuis quelques semaines un trait sur l image d'une de mes caméra outdoor (installée en décembre dernier). Est-ce reversible ? Faut-il faire jouer la garantie...Poster le numéro MAC de la caméra et attendez la prise en charge par un Yello -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Bonsoir Frédéric. De ce que j'ai pu voir sur le Forum, Le port 443 s'ouvre et se ferme de manière aléatoire.. Seule solution pour résoudre, c'est un retour au paramétrage... -
outdoor Camera 2
Bonjour, je viens d'installer une nouvelle camera extérieure à mon systeme.c'est une Outdoor Camera 2. La caméra est sous tensions, elle clignote bleu. Avec mon appli sous...Bonsoir Vincent Sous Somfy Protect vous devez pouvoir choisir entre caméra extérieur 2 et caméra extérieur. Vous n'avez pas la dernière version de Somfy Protect -
Protexiom gsm et 4g routeur
Bonjour, J ai une alarme protexion ultimate gsm . Avec la.fin de la 2g , plus d'alarme.via sim. Ma.question est la.suivante . Est il.possible en enlevant carte sim du...Bonsoir Cédric Un routeur 4G c'est une box internet comme un autre. Le risque c'est de ne pas avoir d'IP public car en général les routeurs GSM utilisent des IP Privées qui... -
Box tahoma en rouge suite changement wifi
Bonjour, Je n'arrive pas à reconnecter la box au wifi (changement d’operateur) J'ai essayé de réinitialiser la box (reset). Celle ci est en rouge, quand je relance et me...Bonsoir Fréderic Essayez de remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone. -
Trait sur image caméra outdoor
Bonjour, J'ai depuis quelques semaines un trait sur l image d'une de mes caméra outdoor (installée en décembre dernier). Est-ce reversible ? Faut-il faire jouer la garantie...Bonjour Anaïs Supprimer et réinstaller la caméra. Si le défaut persiste il faudra passer par la garantie. -
Connection a l'application alarme en exterieur impossible ?
Bonjour. J'ai un système d'alarme Protexiom depuis de nombreuses années(qui a fonctionné parfaitement sur tous les opérateurs,Bouygues,Orange,Free,Orange), mais depuis quelques...Bonjour Dominique Si vous avez une Livebox, il faut faire un retour au paramétrage usine et refaire l'ouverture des ports 80 et 443. -
Firmware caméra outdoor v2 en 1.7
Bonjour, La caméra outdoor v2 achetée récemment n’a que le firmware 1.7, du coup elle ne me propose pas de lire depuis somefy protect le qr code me permettant de l’associer à...C'est beaucoup plus simple que ça Il suffit de consulter les fiches produits des deux caméras V1 https://www.somfy.fr/produits/2401563/somfy-outdoor-camera-grise?srsltid... -
Firmware caméra outdoor v2 en 1.7
Bonjour, La caméra outdoor v2 achetée récemment n’a que le firmware 1.7, du coup elle ne me propose pas de lire depuis somefy protect le qr code me permettant de l’associer à...Bonjour Denis L'Outdoor V2 n'est pas compatible Homekit -
Comment retrouver mes scénarios dans l'application tahoma ?
Bonjour, Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l'application tahoma sur mon mobile, je n'ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont...Bonjour Laurence Connectez vous sur le site de Somfy et clkiquer sur "J'ai oubliez mon mot de passe" https://www.somfy.fr/login Dans l'onglet "Produit" il doit y avoir...
